포지션 상세
셀렉트스타는 "데이터를 통해 IT 산업을 발전시켜 세상을 더 편하게 만든다"라는 미션을 가지고, 인공지능 개발에 필요한 데이터를 크라우드소싱을 통해 수집 및 레이블링하는 플랫폼을 운영하고 있습니다. 대중(불특정 다수)이 자유롭게 모바일 앱 / PC 웹 '캐시미션'에 가입해 AI 기업에 필요한 데이터 작업을 수행하고 보상을 받는 형태입니다. 2018년 말 카이스트 창업팀에서 시작된 셀렉트스타는 빠른 실행력과 우수한 기술 역량을 기반으로 2020년 현재 네이버, LG CNS, 한국전력, 롯데정보통신, 카이스트 등 125개의 고객사 / 누적 매출 70억을 확보하였고, 약 40억원 규모의 시리즈 A 투자 유치를 마무리하는 등 업계에서 가장 빠르게 성장하고 있는 스타트업 중 하나입니다. 셀렉트스타의 "미션과 비전"에 공감하고, "같은 가치관과 일하는 방식을 공유"하며 "함께 성장할 멤버"를 모시고자 합니다.
채용 분야인 CS담당자의 주요 업무는
• 캐시미션 사용자의 신뢰를 책임지는 플랫폼 운영팀에 소속됩니다.
• 카카오톡, 이메일, 플레이스토어 등을 통해 사용자와의 최접점에서 사용자의 문제를 정확하고 친절하게 해결하는 업무를 수행합니다.
• 단순하고 반복적인 상담이 아닌, 사용자의 메시지에서 문제를 발견하고 가장 빠르게 해결 방법을 찾아 '미친 만족감'을 가져오는 상담을 만들어갑니다.
• 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 관련 팀에 전달하여 서비스를 더 나은 방향으로 발전시키는 업무를 수행합니다.
• 서비스 운영 정책을 수립하고, 법률 이슈, 개인정보 이슈 등을 관련 전문가에게 자문을 구해 대응합니다.
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채용 지원 시 다음의 사전 질문에 대해 답변해주세요 :)
1. 셀렉트스타에 지원한 이유 및 왜 본인이 해당 포지션에 적합한지 알려주세요.
2. 본인의 성격과 업무(협업 포함) 스타일에 대해 요약해주세요.
3. 셀렉트스타에서의 1년 후 본인이 할 수 있는 기여와 회사의 미래 모습을 말씀해주세요.
4. 재택근무중에 다른 직원이 지원자께서 일하지 않고 SNS를 하고 있다는 제보를 했고, 이에 매니저가 해당 문제에 대해 추궁하기 시작했습니다. 어떻게 대처하시겠습니까?
5. 주어진 업무 외에 주도적으로 다른 문제까지 찾아 해결한 경험/사례가 있다면 설명해주세요.
6. 지금까지 진행하셨던 프로젝트 중, 가장 자랑하고 싶은 사례 하나와 가장 아쉬웠던 (개선해야 할) 사례 하나를 소개해주세요
• 카카오톡, 이메일, 플레이스토어 등을 통해 사용자와의 최접점에서 사용자의 문제를 정확하고 친절하게 해결하는 업무를 수행합니다.
• 단순하고 반복적인 상담이 아닌, 사용자의 메시지에서 문제를 발견하고 가장 빠르게 해결 방법을 찾아 '미친 만족감'을 가져오는 상담을 만들어갑니다.
• 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 관련 팀에 전달하여 서비스를 더 나은 방향으로 발전시키는 업무를 수행합니다.
• 서비스 운영 정책을 수립하고, 법률 이슈, 개인정보 이슈 등을 관련 전문가에게 자문을 구해 대응합니다.
• 글로벌 사용자들을 대상으로 영어 응대가 가능해야합니다.
• 긍정적인 에너지를 가지고, 변화를 두려워하지 않으며, 자기주도적으로 성장하시는 분을 찾습니다.
• 자율과 책임의 조직문화를 사랑하며, 팀이 이루고자 하는 혁신을 함께 만들어 가실 분을 찾습니다.
• 꼼꼼하게 일을 처리하며, 빠른 습득력을 갖고 계신 분을 찾습니다.
• 새로운 서비스나 제품에 대한 이해도가 높으신 분을 찾습니다.
채용 분야인 CS담당자의 주요 업무는
• 캐시미션 사용자의 신뢰를 책임지는 플랫폼 운영팀에 소속됩니다.
• 카카오톡, 이메일, 플레이스토어 등을 통해 사용자와의 최접점에서 사용자의 문제를 정확하고 친절하게 해결하는 업무를 수행합니다.
• 단순하고 반복적인 상담이 아닌, 사용자의 메시지에서 문제를 발견하고 가장 빠르게 해결 방법을 찾아 '미친 만족감'을 가져오는 상담을 만들어갑니다.
• 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 관련 팀에 전달하여 서비스를 더 나은 방향으로 발전시키는 업무를 수행합니다.
• 서비스 운영 정책을 수립하고, 법률 이슈, 개인정보 이슈 등을 관련 전문가에게 자문을 구해 대응합니다.
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1. 셀렉트스타에 지원한 이유 및 왜 본인이 해당 포지션에 적합한지 알려주세요.
2. 본인의 성격과 업무(협업 포함) 스타일에 대해 요약해주세요.
3. 셀렉트스타에서의 1년 후 본인이 할 수 있는 기여와 회사의 미래 모습을 말씀해주세요.
4. 재택근무중에 다른 직원이 지원자께서 일하지 않고 SNS를 하고 있다는 제보를 했고, 이에 매니저가 해당 문제에 대해 추궁하기 시작했습니다. 어떻게 대처하시겠습니까?
5. 주어진 업무 외에 주도적으로 다른 문제까지 찾아 해결한 경험/사례가 있다면 설명해주세요.
6. 지금까지 진행하셨던 프로젝트 중, 가장 자랑하고 싶은 사례 하나와 가장 아쉬웠던 (개선해야 할) 사례 하나를 소개해주세요
주요업무
• 캐시미션 사용자의 신뢰를 책임지는 플랫폼 운영팀에 소속됩니다.• 카카오톡, 이메일, 플레이스토어 등을 통해 사용자와의 최접점에서 사용자의 문제를 정확하고 친절하게 해결하는 업무를 수행합니다.
• 단순하고 반복적인 상담이 아닌, 사용자의 메시지에서 문제를 발견하고 가장 빠르게 해결 방법을 찾아 '미친 만족감'을 가져오는 상담을 만들어갑니다.
• 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 관련 팀에 전달하여 서비스를 더 나은 방향으로 발전시키는 업무를 수행합니다.
• 서비스 운영 정책을 수립하고, 법률 이슈, 개인정보 이슈 등을 관련 전문가에게 자문을 구해 대응합니다.
자격요건
• 고객을 최우선으로 생각하며, 'CS전문가' 혹은 '플랫폼 운영가'로 성장하고자 하는 열정을 가지신 분을 찾습니다.• 글로벌 사용자들을 대상으로 영어 응대가 가능해야합니다.
• 긍정적인 에너지를 가지고, 변화를 두려워하지 않으며, 자기주도적으로 성장하시는 분을 찾습니다.
• 자율과 책임의 조직문화를 사랑하며, 팀이 이루고자 하는 혁신을 함께 만들어 가실 분을 찾습니다.
• 꼼꼼하게 일을 처리하며, 빠른 습득력을 갖고 계신 분을 찾습니다.
• 새로운 서비스나 제품에 대한 이해도가 높으신 분을 찾습니다.
