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고용형태: 정규직
▶︎ 우아한형제들 채용 팁&인사담당자 인터뷰까지 한번에 확인
좋은 기업을 WANTED #7 우아한형제들 http://bit.ly/W_Good_Woowa
▶︎ 기술블로그 바로가기: https://woowabros.github.io/
[조직소개]
배달의민족에 존재하는 모든 대고객 컨택 채널들을 관리하고 개선하는 업무를 맡고 있습니다.
전화상담부터 이메일과 채팅상담, 그리고 챗봇까지 다양한 대고객 채널의 업무를 경험할 수 있고,
주도적으로 개선하여 대고객 만족도 향상의 결과를 직접적으로 경험할 수 있습니다.
자신이 가진 지식과 경험을 실제 서비스에 적용하고 열심히 토론하며 함께 성장하고 싶은 동료를 찾습니다.
- 현업부서의 제도수립과 운영상 불편한 부분을 개발자들이 이해할 수 있는 프로세스로 구체화, 커뮤니케이션/리드
- 시스템 운영에 필요한 전략수립 및 상세정책 기획, 개선작업 수행
- 상담 도메인 시스템 구축/운영 PM 및 PL
- 프로덕트 개발 초기에서 배포 및 운영까지의 전 과정에 대한 경험이 있으신 분
- 서비스 구성에 대한 기술적 이해가 높으신 분
- 긍정적인 사고와 마인드로 협업을 주도적으로 이끌어 가실 수 있는 분
- 고객중심적 사고로 협업부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
[꼭 읽어 주세요!]
- 지원 시 경력기술서(PDF형식) 필수 첨부 부탁드립니다.
- 경력기술서는 자신의 기술력을 보여 줄 수 있는 프로젝트나 협력 했던 활동사항 위주로 작성해주세요.
(진행기간, 주요업무내용, 본인이 기여한 기술력, 결과/성과/성취 등)
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좋은 기업을 WANTED #7 우아한형제들 http://bit.ly/W_Good_Woowa
▶︎ 기술블로그 바로가기: https://woowabros.github.io/
[조직소개]
배달의민족에 존재하는 모든 대고객 컨택 채널들을 관리하고 개선하는 업무를 맡고 있습니다.
전화상담부터 이메일과 채팅상담, 그리고 챗봇까지 다양한 대고객 채널의 업무를 경험할 수 있고,
주도적으로 개선하여 대고객 만족도 향상의 결과를 직접적으로 경험할 수 있습니다.
자신이 가진 지식과 경험을 실제 서비스에 적용하고 열심히 토론하며 함께 성장하고 싶은 동료를 찾습니다.
주요업무
- CS 도메인에 속하는 시스템의 범위와 방향성을 명확하게 이해하고, 구축 요청사항 구체화 및 필요시스템 발굴/구축- 현업부서의 제도수립과 운영상 불편한 부분을 개발자들이 이해할 수 있는 프로세스로 구체화, 커뮤니케이션/리드
- 시스템 운영에 필요한 전략수립 및 상세정책 기획, 개선작업 수행
- 상담 도메인 시스템 구축/운영 PM 및 PL
자격요건
- 프로젝트 리딩, 운영 경험 최소 5년 이상이신 분- 프로덕트 개발 초기에서 배포 및 운영까지의 전 과정에 대한 경험이 있으신 분
- 서비스 구성에 대한 기술적 이해가 높으신 분
- 긍정적인 사고와 마인드로 협업을 주도적으로 이끌어 가실 수 있는 분
- 고객중심적 사고로 협업부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
[꼭 읽어 주세요!]
- 지원 시 경력기술서(PDF형식) 필수 첨부 부탁드립니다.
- 경력기술서는 자신의 기술력을 보여 줄 수 있는 프로젝트나 협력 했던 활동사항 위주로 작성해주세요.
(진행기간, 주요업무내용, 본인이 기여한 기술력, 결과/성과/성취 등)
