우아한형제들(배달의민족)-CS기획팀장(5년이상)
우아한형제들(배달의민족)-CS기획팀장(5년이상)
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우아한형제들(배달의민족)∙서울 송파구∙경력 5-21년

CS기획팀장(5년이상)

포지션 상세

구분: 경력(5년이상)

주요업무

- 고객서비스실 중장기 전략 과제 도출, 예산 편성 및 핵심성과지표 관리
- CS시스템(VOC, Assistant) 고도화 및 진화 방안 수립 및 실행
- 외주업체(도급사) 계약 및 정산, 파트너쉽 강화
- CS 품질 개선 기획 및 운영

자격요건

- 5년 이상의 유관 업무 수행 경력이 있는 분
- 기획/개발 부서와 능동적인 커뮤니케이션이 가능한 분
- 콜/채팅 상담 시스템, 상담 지원(STT, TA, KMS 등) CS 프로젝트 관련 분야에 대한 이해도가 높은
분

기술 스택 • 툴

태그

마감일

2022.12.13

근무지역

서울시 송파구 위례성대로2 장은빌딩
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