포지션 상세
센드버드는 인앱 채팅, 영상/음성 메세징 솔루션을 제공하는 실리콘밸리의 서비스형 소프트웨어 (SaaS) 스타트업으로, 전 세계 10,000여개의 모바일과 웹서비스에 SDK(소프트웨어 개발도구)를 제공합니다. 다양한 글로벌 기업들이 센드버드를 통해 고객과 대화채널을 구축하고, 진화된 형태의 수익화 전략을 수행하고 있으며, 월간 플랫폼 사용자 수는 2억 3천 만을 넘어섰습니다.
한국 출신 스타트업 최초로 와이콤비네이터(Y Combinator)와 테크스타(Techstars) 모두에서 투자를 유치한 바 있으며, 최근 시리즈 C 투자를 성공적으로 마무리하여 국내 최초 기업가치 1조원 이상의 글로벌 B2B 소프트웨어 유니콘 기업이 되었습니다.
현재까지 실리콘밸리 최정상 투자사로부터 누적 총 2억2천만달러 (약 2,450억 원)의 투자를 유치하였으며, 캘리포니아 산 마테오의 본사와 서울의 R&D센터 및 APAC 오피스 그리고 뉴욕, 런던, 싱가포르, 인도, 캐나다 등에 오피스를 두고 있습니다.
▶센드버드 전직군 채용 설명회 : https://youtu.be/OdxozXJv47k
▶센드버드가 유니콘이 되기까지! : https://youtu.be/ZB63tID2kl0
▶시리즈C 관련 블로그 : https://sendbird.com/blog/series-c-funding
▶제품관련 블로그 : https://sendbird.com/blog
• 주요 엔터프라이즈 고객들을 관리하고 유관부서와의 끊임없는 협업을 통하여 해당 고객들의 제품 및 서비스 구현의 만족도를 높이고 궁극적인 비지니스 목표에 도달할 수 있도록 관련 프로젝트를 적극적으로 지원합니다.
• Sendbird 제품을 이용한 고객의 서비스가 최상의 사용자 경험을 제공할 수 있도록 애플리케이션 구현에 관한 기술자문(UI 구현, 아키텍쳐 디자인, 서비스 확장성 및 안정성 기반 구현, 트러블슈팅 등) 및 지원을 제공합니다.
• 타사 제품 및 기존의 솔루션 등과의 통합을 이용한 Sendbird 제품으로의 마이그레이션을 돕습니다.
• 제품에 관한 고객의 피드백을 수집하고 분석하고 다양한 인터렉션을 통하여 정교한 인사이트를 제공함으로써 Sendbird 내의 유관부서에서 제품을 개선시켜 나갈 수 있도록 돕습니다.
• Sendbird 제품을 이용하여 서비스를 구현 하려는 전 세계의 개발자들에게 블로그, 기술가이드, 구현 예제 등 구체적인 문서를 작성/제공하여 Sendbird 제품에 효과적으로 인게이지 할 수 있도록 돕습니다.
• 채팅, 화상통화, 상담 및 언택드 관련 비지니스 영역의 최신 동향 및 관련 기능 등을 끊임없이 추적하여 고객의 다양한 유스케이스에 맞는 서비스를 디자인하고 구현할 수 있도록 지원합니다.
• API, SaaS, 웹, 모바일, 데이터베이스 분야에서의 실질적인 애플리케이션 구현 또는 기술지원 경험
• JavaScript, Swift, Objective C, Java, Kotlin, C#, Flutter 중 한가지 이상의 숙련된 프로그래밍 능력
• iOS, Android, React Native, React, or Angular 등 웹/모바일 플랫폼에 대한 기본적인 지식 및 경험
• 웹서버, 웹/모바일 애플리케이션, 데이터베이스 등의 디버깅 및 트러블슈팅을 통한 문제 해결 능력
• 고객사 및 다양한 유관부서 담당자들과의 협업 및 커뮤니케이션 능력
한국 출신 스타트업 최초로 와이콤비네이터(Y Combinator)와 테크스타(Techstars) 모두에서 투자를 유치한 바 있으며, 최근 시리즈 C 투자를 성공적으로 마무리하여 국내 최초 기업가치 1조원 이상의 글로벌 B2B 소프트웨어 유니콘 기업이 되었습니다.
현재까지 실리콘밸리 최정상 투자사로부터 누적 총 2억2천만달러 (약 2,450억 원)의 투자를 유치하였으며, 캘리포니아 산 마테오의 본사와 서울의 R&D센터 및 APAC 오피스 그리고 뉴욕, 런던, 싱가포르, 인도, 캐나다 등에 오피스를 두고 있습니다.
▶센드버드 전직군 채용 설명회 : https://youtu.be/OdxozXJv47k
▶센드버드가 유니콘이 되기까지! : https://youtu.be/ZB63tID2kl0
▶시리즈C 관련 블로그 : https://sendbird.com/blog/series-c-funding
▶제품관련 블로그 : https://sendbird.com/blog
주요업무
• Customer Success팀 및 Sales팀과 함께 고객이 Sendbird 제품을 활용하여 이루고자 하는 비지니스 목표를 성취할 수 있도록 필요한 모든 기술적 지원을 제공합니다.• 주요 엔터프라이즈 고객들을 관리하고 유관부서와의 끊임없는 협업을 통하여 해당 고객들의 제품 및 서비스 구현의 만족도를 높이고 궁극적인 비지니스 목표에 도달할 수 있도록 관련 프로젝트를 적극적으로 지원합니다.
• Sendbird 제품을 이용한 고객의 서비스가 최상의 사용자 경험을 제공할 수 있도록 애플리케이션 구현에 관한 기술자문(UI 구현, 아키텍쳐 디자인, 서비스 확장성 및 안정성 기반 구현, 트러블슈팅 등) 및 지원을 제공합니다.
• 타사 제품 및 기존의 솔루션 등과의 통합을 이용한 Sendbird 제품으로의 마이그레이션을 돕습니다.
• 제품에 관한 고객의 피드백을 수집하고 분석하고 다양한 인터렉션을 통하여 정교한 인사이트를 제공함으로써 Sendbird 내의 유관부서에서 제품을 개선시켜 나갈 수 있도록 돕습니다.
• Sendbird 제품을 이용하여 서비스를 구현 하려는 전 세계의 개발자들에게 블로그, 기술가이드, 구현 예제 등 구체적인 문서를 작성/제공하여 Sendbird 제품에 효과적으로 인게이지 할 수 있도록 돕습니다.
• 채팅, 화상통화, 상담 및 언택드 관련 비지니스 영역의 최신 동향 및 관련 기능 등을 끊임없이 추적하여 고객의 다양한 유스케이스에 맞는 서비스를 디자인하고 구현할 수 있도록 지원합니다.
자격요건
• 5년 이상의 프런트엔드 / 백엔드 엔지니어 또는 솔루션즈 / 고객 엔지니어로서의 업무 수행 경험• API, SaaS, 웹, 모바일, 데이터베이스 분야에서의 실질적인 애플리케이션 구현 또는 기술지원 경험
• JavaScript, Swift, Objective C, Java, Kotlin, C#, Flutter 중 한가지 이상의 숙련된 프로그래밍 능력
• iOS, Android, React Native, React, or Angular 등 웹/모바일 플랫폼에 대한 기본적인 지식 및 경험
• 웹서버, 웹/모바일 애플리케이션, 데이터베이스 등의 디버깅 및 트러블슈팅을 통한 문제 해결 능력
• 고객사 및 다양한 유관부서 담당자들과의 협업 및 커뮤니케이션 능력
