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[회사소개]
집꾸미기는 “누구나 집을 쉽고 편하게 꾸밀 수 있도록”이라는 미션을 달성하기 위해 원스톱 인테리어 서비스를 제공하는 플랫폼 입니다.
인테리어는 정보탐색부터 내 취향 찾기, 의사결정 등 여러 과정을 거쳐야 하고 한 번 결정 한 후에는 쉽게 바꿀 수 없습니다. 그래서 내 집을 꾸미는 일에 쉽게 도전하는 것을 주저하게 됩니다.
집꾸미기는 인테리어 과정에서 겪게 되는 어려움을 해결하고 취향을 담은 내 집을 꾸밀 수 있도록 돕는 일에 최선을 다하고 있습니다.
[참고 기사]
https://news.joins.com/article/24002739
https://www.etnews.com/20210309000162
[팀 소개]
CX 팀은 집꾸미기 유저의 목소리를 집꾸미기 내부의 여러 조직에 전파하고 이슈를 발굴하는 역할을 맡고 있습니다.
유저가 집꾸미기 서비스에 진입했을 때부터 종료할 때까지의 모든 경험을 최적화하여, 유저에게 최고의 경험을 선사할 수 있도록 다양한 사업부와 함께 서비스를 함께 고민하고 개선해 나갑니다.
• 유저 상담 시나리오 설계
• CS 외주사 운영
• CS 업무 프로세스 효율화
• 사용성 기반 VOC의 사내 공유/의견 제시/지표화
• 유저(서비스 유저, 파트너)를 위한 서비스 매뉴얼(가이드, 공지사항) 설계
• VOC를 활용한 커뮤니케이션 및 지표 활용 경험이 있으신 분
• 도급사 계약 관리 업무 경험(SLA)이 있으신 분
집꾸미기는 “누구나 집을 쉽고 편하게 꾸밀 수 있도록”이라는 미션을 달성하기 위해 원스톱 인테리어 서비스를 제공하는 플랫폼 입니다.
인테리어는 정보탐색부터 내 취향 찾기, 의사결정 등 여러 과정을 거쳐야 하고 한 번 결정 한 후에는 쉽게 바꿀 수 없습니다. 그래서 내 집을 꾸미는 일에 쉽게 도전하는 것을 주저하게 됩니다.
집꾸미기는 인테리어 과정에서 겪게 되는 어려움을 해결하고 취향을 담은 내 집을 꾸밀 수 있도록 돕는 일에 최선을 다하고 있습니다.
[참고 기사]
https://news.joins.com/article/24002739
https://www.etnews.com/20210309000162
[팀 소개]
CX 팀은 집꾸미기 유저의 목소리를 집꾸미기 내부의 여러 조직에 전파하고 이슈를 발굴하는 역할을 맡고 있습니다.
유저가 집꾸미기 서비스에 진입했을 때부터 종료할 때까지의 모든 경험을 최적화하여, 유저에게 최고의 경험을 선사할 수 있도록 다양한 사업부와 함께 서비스를 함께 고민하고 개선해 나갑니다.
주요업무
• 문의 유형별 처리 프로세스 및 정책 수립• 유저 상담 시나리오 설계
• CS 외주사 운영
• CS 업무 프로세스 효율화
• 사용성 기반 VOC의 사내 공유/의견 제시/지표화
• 유저(서비스 유저, 파트너)를 위한 서비스 매뉴얼(가이드, 공지사항) 설계
자격요건
• CS 경험 및 CS 외주사 운영 경력 최소 5년 이상이신 분• VOC를 활용한 커뮤니케이션 및 지표 활용 경험이 있으신 분
• 도급사 계약 관리 업무 경험(SLA)이 있으신 분
