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[ DESIGN : anyone, anytime, anywhere ]

매일 들여다보는 스마트폰 화면 속 수많은 컴포넌트부터,
재래시장에서 나물을 파시는 할머니가 써 붙인 가격표까지,
사람이 만든 모든 것에는 디자인이 있습니다.

의식하든 의식하지 않았든, 사실 디자인은 모든 사람이 해오던 일이지요.
하지만 '좋은 디자인'은 오직 일부만 할 수 있는 일이었습니다.

지식, 기술, 경험, 환경, 복잡한 이해관계, 법적/규범적 제약 등등..
'좋은 디자인'을 하기 위해서는 앞서 풀어야 할 선결과제들이 너무 많았거든요.

누구나 소비하지만 아무나 생산하기 어려운 디자인 비대칭 !
미리디는 이 문제를 풀고 싶습니다.
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[ 회사는 얼마나 성장하나요? ]

사실 저희도 요즘 새삼 놀라고 있어요.
이렇게 폭발적으로 사랑받을 줄은 예상하지 못했거든요

미리디는 ＜스마일캣＞과 ＜비즈하우스＞ 를 통해서
인쇄출력 주문 서비스 시장을 선도하며 독보적인 입지를 확보했습니다.

탄탄한 체력을 토대로 2019년 11월, 비전문가를 위한 클라우드 디자인 툴 ＜미리캔버스＞를 오픈하였는데요.
2년도 지나지 않아 가입자 380만 명, WAU 90만 명으로 나날이 치솟고 있답니다,
B2C에서 증명된 가치를 바탕으로 2021년 8월 ＜미리캔버스 엔터프라이즈 beta＞를 출시하였고,
정식 오픈도 하기 전부터 이미 엔터프라이즈 고객들의 선주문이 네자릿수를 돌파했습니다!

이렇듯 이미 기존 사업에서 안정적인 수익을 거두고 있고,
신규 프로덕트는 주목할만한 성과들을 거두며 경쟁자도 없이 순항하고 있음에도 불구하고,
미리디는 성급하지도 만족하지도 않습니다.

당장 매출이나 트래픽에 목메는 대신 더 먼 목표를 응시하면서,
고객이 더 아파하는 통점을 찾고, 더 효과적으로 해결하는 데에 매진하고 있습니다.
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[ 그럼 나는 얼마나 성장할까요? ]

"임시적인 결과를 위해 소모되지 마세요. 발전, 축적, 응용가능한 방법을 얻기 위해 기꺼이 소모되세요."

대부분의 스타트업에서 가장 우선되는 덕목은 "목표를 달성하는 것"일 텐데요.
"얼마나 도전적인 목표를", "얼마나 좋은(효율성, 안정성, 확장가능성, 재현가능성 등이 높은) 방법으로 달성했는 지"는 부차적인 문제 같아요.
회사(특히 스타트업)의 목적은 결국 '움직임(impact)을 만들어내는 것'이기에, 목표를 달성하지 못했다면 도전의식도 과정도 그 의미가 퇴색되니까요.
그러다보면 종종 '달성'에 매몰되어, 쉬운 목표만을 노리거나, 좋지 못한 방법으로 달성하는 경우도 생겨나기 마련입니다.

그런데 미리디는 조금 특이(?)해요.
'더 도전적인 목표를 세우고', '더 좋은 방법을 찾아 실행하는' 것을 적극적으로 장려합니다.

조금 낯설죠? 자칫 배부른 소리(?)처럼 들릴 수도 있어요.
"어이 잠깐, 목표를 달성하는 것만으로도 굉장한 거잖아?"

물론 미리디도 다른 회사와 마찬가지로 목표 달성을 너무나 사랑하는 조직입니다.
그런데 미리디에서는 당장 목표를 달성하지 못했더라도 괜찮아요.
더 치밀하게 계획하든, 더 유연하게 수정하든, 다음에는 지금보다 더 좋은 결과를 얻으리라는 확신을 공유하는 것이 더 중요해요.

저희는 믿거든요.
'지식노동자가 불확실한 문제를 해결하는 최선의 방법은 스스로 길을 찾아내도록 마음 놓고 몰입하는 구조'
라는 것을.

스타트업이 먼 목표를 지향하고, 그 거대한 에픽(놀라운 변화)을 현실적인 스토리(단위 과제)로 쪼개고 나면,
'아묻따 딱 한 번만 풀면 되는 단발적인 문제'가 아니라, '계속 커지고 복잡해지고 새로워지는 문제들의 연속'이 되죠.
이를 위해서 '물불 가리지 않고 이뤄낸 임시적인 성공'보다는, '발전, 축적, 응용을 거듭할 수 있는 과정'이
역설적으로 거대한 에픽을 달성하는 지름길이 될 거예요.

이게 흥미로운 점은, 회사 뿐 아니라 개인의 성장에 있어서도 가장 본질적인 방법이라는 건데요.
특정 도메인/회사/프로덕트에서, 특정 조건에서, 임시적으로만 성립하는 방법이 아니라
더 크고, 복잡하고, 새로운 문제들에서 더 좋은 방법을 찾아내는 힘이 길러지니까요.

어때요? 이거야말로 스타트업의 성장과 개인의 성장이 동화되는 유일한 길 아닐까요?

주요업무

• 비즈하우스 고객이 서비스를 원활하게 사용할 수 있게 도움을 주는 일
• 주문, 배송, A/S 문의 등 인바운드 고객 상담(웹/앱)
• 1:1문의 답변, 채팅 상담 등 온라인 고객 상담

자격요건

• 원활한 커뮤니케이션 능력과 고객 서비스 마인드를 가지신 분

[비즈하우스] 고객행복센터 상담원

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기술 스택 • 툴

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