![개념원리-[풀자] CS서비스운영(CS Manager)](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fstatic.wanted.co.kr%2Fimages%2Fcompany%2F29394%2Ffiyytdh14e4iqxey__1080_790.jpg&w=700&q=100)
포지션 상세
풀자 서비스 소개
풀자는 ‘1:1 맞춤형 온라인 수학 학습’을 제공하는 개념원리 자사 서비스입니다.
풀자는 누적 판매 5,000만부에 빛나는 ‘개념원리’ 브랜드 아래 정확한 수준 진단과 학습 데이터에 기반한 화상 코칭으로 학생에게 가장 효율적인 온라인 수학 학습법을 제공하는 것에 목표를 둔 개념원리 자사 서비스입니다. 2021년 3월 베타 서비스를 런칭하여 실제 사용자들의 니즈들을 반영하여 서비스를 개선하였고, 현재까지 1,112명의 학생이 풀자를 경험하였습니다. 이후 현재까지 사용자 인터뷰, 데이터 분석 등을 통해 풀자의 value를 통해 학생들의 수학 학습 문제점을 잘 해결할 수 있도록, 서비스 고도화를 끊임없이 진행 중에 있습니다.
- 학생 및 학부모 회원 관리
- VOC 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 개선
풀자는 ‘1:1 맞춤형 온라인 수학 학습’을 제공하는 개념원리 자사 서비스입니다.
풀자는 누적 판매 5,000만부에 빛나는 ‘개념원리’ 브랜드 아래 정확한 수준 진단과 학습 데이터에 기반한 화상 코칭으로 학생에게 가장 효율적인 온라인 수학 학습법을 제공하는 것에 목표를 둔 개념원리 자사 서비스입니다. 2021년 3월 베타 서비스를 런칭하여 실제 사용자들의 니즈들을 반영하여 서비스를 개선하였고, 현재까지 1,112명의 학생이 풀자를 경험하였습니다. 이후 현재까지 사용자 인터뷰, 데이터 분석 등을 통해 풀자의 value를 통해 학생들의 수학 학습 문제점을 잘 해결할 수 있도록, 서비스 고도화를 끊임없이 진행 중에 있습니다.
주요업무
- CS 스크립트 작성 / 고객만족도 관리- 학생 및 학부모 회원 관리
- VOC 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 개선
