웨딩북-앱운영&고객관리매니저 (신입가능)
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웨딩북서울 강남구신입-경력 3년

앱운영&고객관리매니저 (신입가능)

포지션 상세

[하우투메리]는 결혼시장을 혁신하고 있는 스타트업으로, 결혼준비 1등 어플리케이션 [웨딩북]을 만들어가고 있습니다. 결혼을 준비해야 접하는 서비스라 낯설 수 있지만, 이미 수도권에서 결혼하는 신부의 50%는 웨딩북을 사용하고 있습니다. (전국 결혼 인구의 40%가 가입하는 서비스)

저희는 결혼준비시장을 Data 중심으로 풀어가고 있습니다. 웨딩사업자를 위한 업무용 솔루션, 결제/정산 인프라, 예비신부를 발견하기 위한 pipeline 구축, 예비신부들의 구매패턴 등 결혼시장의 다양한 정보를 수집/가공하고 있고, 이 과정에서 결혼시장의 가장 근간부터 디지털화하는 중책을 맡고 있습니다.

하우투메리 팀은 지금까지 끈기를 가지고 괄목할만한 성과를 만들어 왔습니다. 지금까지의 성과를 기반으로 더 크게 도약하기 위해, 사람들이 현명하고 행복하게 새로운 인생의 시작을 준비할 수 있게 돕기 위해 멋진 동료가 필요합니다.

주요 성과
• 수도권 웨딩홀, 드레스샵이 사용하는 ERP 제공 1위 (웨딩홀 35%, 드레스샵 80% 점유)
• 앱 평점 4.8, 앱 리뷰 3천개 이상
• 유일한 웨딩리뷰 축적 플랫폼: 누적 5.5만개 이상
• 월간 가입자 7천~1만쌍 (초혼의 35~40% 수준)
• 웨딩 커뮤니티 활성화 압도적 1등: 월 신규 글 8천개, 댓글 10만개
• 매출 기반 지표 매월 30% 성장
• 누적 투자 60억: 소프트뱅크, DSC, 캡스톤, ES인베스터, 매쉬업, 더벤처스

주요업무

• 웨딩북 앱 운영
웨딩북 앱 내 컨텐츠를 모니터링 및 검수하여 고객들에게 좋은 인상을 남깁니다. 고객을 대하면서 얻게 되는 인사이트를 회사 내부에 공급하면서 우리가 원하는 제품이 아닌, 고객이 원하는 제품을 만들 수 있도록 돕습니다.
• 예약 고객 관리
신부들이 후기로 선정한 웨딩북 제휴업체에 온라인으로 방문예약을 한 경우, 업체가 이를 놓치지 않도록 검수하고, 이 과정에서 필요한 조치를 하여 고객의 경험에 끊기지 않도록 돕게 됩니다.
• 웨딩북 라운지 운영
라운지에 방문한 고객은 정말 다양한 질문을 하는데, 이 질문의 대부분은 웨딩북App으로 대답할 수 있습니다. 고객에게 웨딩북App의 사용법이나 혜택을 안내하면서 더 현명한 결혼준비를 할 수 있도록 도와주시게 됩니다.

자격요건

• IT 모바일 앱에 대한 이해가 있으신 분
• 표준어 구사, 밝은 음성, 긍정적인 성격

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울 강남구 봉은사로 443, 6층
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