포지션 상세
아모레퍼시픽그룹은 아름다움으로 세상을 변화시키는 ‘원대한 기업(Great Beauty Company)’으로의 도약을 준비합니다.
‘원대한(Great)’ 성장을 위해 모든 측면에서의 최고를 지향함은 물론, 환경에 대한 영향을 최소화 하고 사람 중심의 경영을 통해
사회적인 책임을 다하는 기업이 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 이를 통해 자연과 사람, 기업이 조화롭게 공존하는 아름다운 세상을 만들겠습니다.
- ITSM Process/function 의 정책, rule & policy 제시 및 process 설계
- 서비스 데스크 및 기능개선 처리 시스템(Jira) 운영 관리
- Chat-bot/Machine Learning 기반 고객 Self-service 확대
- IT 자산관리 기준 수립 및 CMDB 구축 프로젝트 수행
- DevOPs 방법론 및 CI/CD 툴을 적용하고 관리
- IT서비스에 대한 운영QA 또는 내부 감사/감리 업무 경험
- ITSM CMDB ( Asset & configuration management DB) 경험
- ISO20000/ITIL 등 ITSM 관리 방법론 설계/구축/운영 경험 우대
‘원대한(Great)’ 성장을 위해 모든 측면에서의 최고를 지향함은 물론, 환경에 대한 영향을 최소화 하고 사람 중심의 경영을 통해
사회적인 책임을 다하는 기업이 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 이를 통해 자연과 사람, 기업이 조화롭게 공존하는 아름다운 세상을 만들겠습니다.
주요업무
- ITIL 기반 ITSM 프로세스 운영- ITSM Process/function 의 정책, rule & policy 제시 및 process 설계
- 서비스 데스크 및 기능개선 처리 시스템(Jira) 운영 관리
- Chat-bot/Machine Learning 기반 고객 Self-service 확대
- IT 자산관리 기준 수립 및 CMDB 구축 프로젝트 수행
- DevOPs 방법론 및 CI/CD 툴을 적용하고 관리
자격요건
- IT서비스 운영 및 표준 운영 프로세스 정립/개선 업무경험- IT서비스에 대한 운영QA 또는 내부 감사/감리 업무 경험
- ITSM CMDB ( Asset & configuration management DB) 경험
- ISO20000/ITIL 등 ITSM 관리 방법론 설계/구축/운영 경험 우대
