플릭

기업을 위한 AI 콜센터 구축 플랫폼 vox.ai를 서비스하고 있습니다. 해결하는 문제 - 기업들은 ‘전화를 걸고 받는 chatgpt’를 오래전 부터 찾고 있었어요. - 국내 콜센터 운영은 저임금 노동 인력의 부족, 높은 이직률 및 비용 문제로 인한 대표적인 ‘지속 가능하지 않은 산업’이에요. - 하지만 2022년 chatgpt 출시 이후, 기업들은 이 문제가 곧 해결될 것이라 기대했지만, 실제로 통화하는 AI를 구현하기 위해선, 전화 인프라, 음성인식, 음성 합성, LLM 오케스트레이션, 소음 제거 등 다양한 기술적 난제를 해결해야 해요. - vox.ai 팀은 단 두명이서 2개월만에 제품을 출시하고 여행, 렌터카, 가맹사업 등 여러 카테고리의 산업에서 필요한 전화를 AI로 대체하고 있어요. 어떤 서비스인가요? - vox.ai는 기업들이 음성 AI를 개발하고, 전화번호와 연동하여 AI 콜센터를 구축할 수 있는 플랫폼이에요. - 기업은 기업의 운영을 위해 다양한 용도로 전화를 수신하거나 발신해야 하고, 기업 내 직원, 인하우스 콜센터, 혹은 외주 콜센터를 통해 이 문제를 해결하고 있어요. - vox.ai를 통해 매주 수천 통의 전화가 AI에 의해 처리되고, 점점 더 많은 통화량을 vox.ai가 담당하는 사례가 늘어나고 있어요. 어떻게 창업하셨나요? - 3년 전, SW마에스트로에서 만난 Ryan Han과 함께 운동 앱 플릭을 시작했습니다. 감사하게도 50만명의 유저분들이 사랑해주신 덕분에 iOS 건강/피트니스 카테고리 20위권을 유지하며 꾸준히 성장해왔습니다. 하지만 저희 팀은 항상 더 큰 임팩트를 만들어낼 수 있는 문제에 도전하고 싶었습니다. - 2025년 초, 'AI 전화 상담사' 데모 영상으로 개인 개발자분들로부터 물류, 커머스 등 다양한 분야의 기업들까지 문의를 주셨고, 현재는 여러 기업과 PoC를 진행하며 vox.ai를 서비스하고 있습니다. - vox.ai 전화를 걸고 받을 수 있는 AI를 구축하는 플랫폼입니다. 기업은 기존 인하우스나 아웃소싱 콜센터 운영 비용의 20% 수준으로 AI 콜센터를 구축하고 운영할 수 있습니다. - 저는 가까운 미래에 비즈니스 용도의 통화 대부분을 AI가 주고 받을 것이라 생각합니다. 연 10조 국내 콜센터 시장을 AI로 혁신할 vox.ai 의 초기 파운딩 멤버를 찾습니다.