포지션 상세
vox.ai는 음성으로 비즈니스가 일하는 방식을 다시 쓰는 회사입니다.
콜센터의 인바운드 응대, 아웃바운드 세일즈, 고객 만족 조사처럼 사람과 사람이 전화로 만나야 했던 모든 순간을 진짜 사람처럼 대화하는 음성 AI 에이전트로 풀어내고 있습니다. 국내 엔터프라이즈와 미들마켓 고객들이 vox.ai 위에서 월 수십만 통의 통화를 처리하고 있으며, 단순 자동응답이 아닌 "끝까지 일을 마무리하는 음성 에이전트"를 만드는 것이 우리의 목표입니다.
이 비전을 실현할 수 있는 vox.ai 팀만의 이유가 있습니다.
STT, LLM, TTS, 텔레포니, 실시간 오케스트레이션까지 음성 AI의 풀 스택을 직접 다루는 팀이며, 모델사들의 최신 기술 동향을 즉시 프로덕션에 반영할 수 있을 만큼 빠른 사이클로 제품을 출시해 왔습니다. 무엇보다, 매일 수 밀리초 단위의 지연을 줄이기 위한 의사결정이 일상인 환경에서 일합니다.
우리는 남들이 가지 않는 길을 가되, 맞아야 합니다.
그래서 빠르게 시도하고, 실패에서 배우고, 잘되는 것에 집중합니다. 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
우리는 음성 AI를 "잘되면 좋은 데모"가 아니라, 24시간 멈추지 않고 작동해야 하는 인프라로 운영하고 있습니다. SIP 트렁크와 미디어 게이트웨이, GPU 추론 클러스터, 멀티 리전 라우팅, Observability 스택까지 — 음성 AI를 엔터프라이즈급으로 끌어올리는 데 필요한 모든 레이어를 직접 다루는 팀입니다.
• 실시간 음성 처리 인프라를 설계하고 운영합니다.
• 텔레포니와 실시간 미디어 스택의 안정성과 지연 시간을 최적화합니다.
• 멀티 리전·멀티 클러스터 환경에서 고가용성과 확장성을 고려한 인프라를 구축합니다.
• LLM 추론, STT, TTS 등 AI 워크로드의 배포와 운영을 책임집니다.
• 메트릭·로그·트레이스 기반의 SLO, 에러 버짓, 알림 체계를 설계하고 Observability를 개선합니다.
• 블루/그린, 카나리, 단계적 롤아웃 등 무중단 배포 전략을 설계해 변경의 안전성을 보장합니다.
• 인시던트 대응을 주도하고, 포스트모템을 통해 회복탄력성을 꾸준히 강화합니다.
• 클라우드 인프라 리소스의 효율성을 최적화하고 비용을 관리합니다.
• 컨테이너 오케스트레이션 환경에서 프로덕션 시스템을 운영해 본 경험이 있으신 분
• 메이저 클라우드 환경에서 프로덕션 시스템을 설계·운영해 본 경험이 있으신 분
• IaC 도구로 인프라를 코드로 관리해 본 경험이 있으신 분
• 메트릭·로그·트레이스 기반의 Observability 스택을 구축해 본 경험이 있으신 분
• TLS, 네트워킹, 로드 밸런싱 등 시스템의 기본기를 단어가 아닌 원리로 설명하실 수 있는 분
• 성능과 신뢰성, 비용 사이의 트레이드오프를 명확히 정의하고 의사결정하실 수 있는 분
• 컴퓨터 공학 전공 혹은 그에 준하는 전공 및 지식을 갖추신 분
콜센터의 인바운드 응대, 아웃바운드 세일즈, 고객 만족 조사처럼 사람과 사람이 전화로 만나야 했던 모든 순간을 진짜 사람처럼 대화하는 음성 AI 에이전트로 풀어내고 있습니다. 국내 엔터프라이즈와 미들마켓 고객들이 vox.ai 위에서 월 수십만 통의 통화를 처리하고 있으며, 단순 자동응답이 아닌 "끝까지 일을 마무리하는 음성 에이전트"를 만드는 것이 우리의 목표입니다.
이 비전을 실현할 수 있는 vox.ai 팀만의 이유가 있습니다.
STT, LLM, TTS, 텔레포니, 실시간 오케스트레이션까지 음성 AI의 풀 스택을 직접 다루는 팀이며, 모델사들의 최신 기술 동향을 즉시 프로덕션에 반영할 수 있을 만큼 빠른 사이클로 제품을 출시해 왔습니다. 무엇보다, 매일 수 밀리초 단위의 지연을 줄이기 위한 의사결정이 일상인 환경에서 일합니다.
우리는 남들이 가지 않는 길을 가되, 맞아야 합니다.
그래서 빠르게 시도하고, 실패에서 배우고, 잘되는 것에 집중합니다. 함께 만들어갈 분을 기다립니다.
주요업무
인프라 팀은 vox.ai의 모든 통화가 흐르는 실시간 음성 인프라를 직접 만들고 운영합니다. 20ms마다 새로운 오디오 패킷이 들어오고, 1초 이내에 사람처럼 응답해야 합니다. 동시에 수백 통의 통화가 끊기지 않고 흘러가야 하며, 한 번의 인시던트가 곧바로 고객의 매출에 영향을 줍니다.우리는 음성 AI를 "잘되면 좋은 데모"가 아니라, 24시간 멈추지 않고 작동해야 하는 인프라로 운영하고 있습니다. SIP 트렁크와 미디어 게이트웨이, GPU 추론 클러스터, 멀티 리전 라우팅, Observability 스택까지 — 음성 AI를 엔터프라이즈급으로 끌어올리는 데 필요한 모든 레이어를 직접 다루는 팀입니다.
• 실시간 음성 처리 인프라를 설계하고 운영합니다.
• 텔레포니와 실시간 미디어 스택의 안정성과 지연 시간을 최적화합니다.
• 멀티 리전·멀티 클러스터 환경에서 고가용성과 확장성을 고려한 인프라를 구축합니다.
• LLM 추론, STT, TTS 등 AI 워크로드의 배포와 운영을 책임집니다.
• 메트릭·로그·트레이스 기반의 SLO, 에러 버짓, 알림 체계를 설계하고 Observability를 개선합니다.
• 블루/그린, 카나리, 단계적 롤아웃 등 무중단 배포 전략을 설계해 변경의 안전성을 보장합니다.
• 인시던트 대응을 주도하고, 포스트모템을 통해 회복탄력성을 꾸준히 강화합니다.
• 클라우드 인프라 리소스의 효율성을 최적화하고 비용을 관리합니다.
자격요건
• 분산 시스템 또는 인프라 엔지니어링 경력이 3년 이상이신 분• 컨테이너 오케스트레이션 환경에서 프로덕션 시스템을 운영해 본 경험이 있으신 분
• 메이저 클라우드 환경에서 프로덕션 시스템을 설계·운영해 본 경험이 있으신 분
• IaC 도구로 인프라를 코드로 관리해 본 경험이 있으신 분
• 메트릭·로그·트레이스 기반의 Observability 스택을 구축해 본 경험이 있으신 분
• TLS, 네트워킹, 로드 밸런싱 등 시스템의 기본기를 단어가 아닌 원리로 설명하실 수 있는 분
• 성능과 신뢰성, 비용 사이의 트레이드오프를 명확히 정의하고 의사결정하실 수 있는 분
• 컴퓨터 공학 전공 혹은 그에 준하는 전공 및 지식을 갖추신 분
