후루츠패밀리컴퍼니-CS운영 담당자
후루츠패밀리컴퍼니-CS운영 담당자
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후루츠패밀리컴퍼니서울 용산구경력 1-3년

CS운영 담당자

포지션 상세

“Connecting people through fashion“ | Fruits
“패션으로 사람을 연결하다, 후루츠“

패션만을 위한 중고거래 앱 ‘후루츠’를 운영중인 후루츠패밀리컴퍼니입니다.
해외부터 다양한 디자이너 중고패션(빈티지, 세컨핸드)제품을 누구나 판매, 구매할 수 있는 C2C 플랫폼입니다.

2019년 국내 최초로 패션만을 위한 중고거래(빈티지, 세컨핸드)플랫폼을 런칭하였습니다.
현재 '후루츠앱'은 Z세대 사이에서 큰 사랑을 함께 받으며 입소문을 통해 큰 성장율을 기록하고 있습니다.
2022년 초 대기업의 인수제안을 거절하고, 더욱 튼튼한 서비스를 만들기 위해 노력하고 있습니다.

실리콘밸리 PwC 컨설팅 출신의 대표를 중심으로 효율적이고 프로덕트 기반의 조직문화를 만들어 나가고 있습니다.
개발팀과 마케팅팀 모두 하나의 방향성과 목표를 바탕으로 움직이며, 효율적인 성과를 최우선으로 생각합니다.

저희와 함께 안전하고 신뢰성 있는 서비스를 바탕으로 독특하고,
앞서나가는 패션 트렌드를 경험할 수 있는 ‘새로운 중고 패션 문화’를 함께 만들어 나가요!

[후루츠 투자유치]
• 2019년 - 국내 최초 패션만을 위한 중고거래 플랫폼 서비스 런칭
• 2020년 - Pre-Seed 투자 유치 (더벤처스)
• 2020년 - 중기청 TIPS 프로그램 선정
• 2021년 - Seed 투자 유치 (스트롱벤처스)
• 2022년 - Pre-series A 투자유치 (KB인베스트먼트, 스트롱벤처스, 스톤브릿지벤처스, 패스트벤처스, Tekton Ventures)

[후루츠 앱 더 알아보기]
• 앱 다운로드 :
https://apps.apple.com/kr/app/후루츠패밀리/id1466193804
• Press :
https://www.venturesquare.net/852430

주요업무

• 후루츠앱 유저가 어려움을 겪을 때 문제를 해결하고 친절하게 응대합니다. (인터콤/SNS/이메일 - 대부분 채팅, 필요시 유선)
• 후루츠앱 서비스에 필요한 이용 가이드를 작성합니다.
• 후루츠앱 이용시 오류사항을 개발팀에게 공유하여 서비스 문제를 해결하도록 도움을 줍니다.
• VOC를 취합하여 팀원에게 공유합니다.

자격요건

• 유저를 공감하고, 이해할 줄 아는 마인드를 가지신 분
• 긍정적이고, 적극적인 자세로 이슈를 해결하실 수 있으신 분
• 밝고 친절한 톤 앤 매너를 가지시고,논리정연하게 설명할 줄 아시는 분
• 팀원들에게 신뢰를 주고, 신뢰를 받으실 수 있는 분
• 시시각각 변화하는 상황에 유연하게 대처할 수 있는 분
• 1년 이상 CS 상담 및 운영을 경험하신 분

기술 스택 • 툴

태그

마감일

2023.12.16

근무지역

서울특별시 용산구 한강대로 328 2층
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