포지션 상세
• 에어프레미아는 국내 유일의 중장거리 전문 스타트업 항공사입니다. 대기업 계열의 항공사들만 존재하던 5시간 이상의 미주, 유럽 등 중장거리 노선을 중점적으로 취항해 시장에 변화를 만들어 나가고 있습니다.
• 대형항공사 대비 넓은 좌석을 제공하면서도 IT기술을 적극 활용한 효율적인 운영을 통해 비싼 금액을 지불하지 않고도 고품질의 서비스를 누릴 수 있습니다. 또한 저비용항공사의 불편한 서비스를 개선하여 모두가 누릴 수 있는 쾌적하고 여유로운 이동을 제공합니다.
• 서비스 기획개발팀은 에어프레미아의 CX 본부 (Customer Experience) 본부 산하의 조직으로 에어프레미아에 대한 더 나은, 차별화된 고객 경험을 이끌어내기 위한 업무를 수행합니다.
• 특히 에어프레미아 항공편을 이용하는 고객들에게 제공되는 무상/유상 서비스에 대한 종합적인 전략을 수립하고, 기획/개발된 프로그램은 사내/외부 파트너 협업을 통해 실행합니다.
- 기내 판매, 엔터테인먼트, 통신, 광고 사업을 포함한 공항에서 기내까지 각 고객 접점에서 고객이 필요로 하는 서비스의 기획/개발
- 유상 서비스 및 광고 사업 등 매출 기여형 부가사업 수행
- 무상 서비스의 고도화/효율화 수행
• B2B 제휴 및 파트너사 관리
- 외주 공급사 계약 및 관리
• 고객 및 시장 분석
- 고객 설문조사 및 시장 리서치
• 최소 3개 이상의 서비스 기획/개발 프로젝트에 참여하신 분
(리더 여부 표기, 참여 시 해당 프로젝트에서의 역할 명기)
• 사업의 공급망부터 P&L 관리까지 가능한 분
• 대형항공사 대비 넓은 좌석을 제공하면서도 IT기술을 적극 활용한 효율적인 운영을 통해 비싼 금액을 지불하지 않고도 고품질의 서비스를 누릴 수 있습니다. 또한 저비용항공사의 불편한 서비스를 개선하여 모두가 누릴 수 있는 쾌적하고 여유로운 이동을 제공합니다.
• 서비스 기획개발팀은 에어프레미아의 CX 본부 (Customer Experience) 본부 산하의 조직으로 에어프레미아에 대한 더 나은, 차별화된 고객 경험을 이끌어내기 위한 업무를 수행합니다.
• 특히 에어프레미아 항공편을 이용하는 고객들에게 제공되는 무상/유상 서비스에 대한 종합적인 전략을 수립하고, 기획/개발된 프로그램은 사내/외부 파트너 협업을 통해 실행합니다.
주요업무
• 서비스 전략 / 기획- 기내 판매, 엔터테인먼트, 통신, 광고 사업을 포함한 공항에서 기내까지 각 고객 접점에서 고객이 필요로 하는 서비스의 기획/개발
- 유상 서비스 및 광고 사업 등 매출 기여형 부가사업 수행
- 무상 서비스의 고도화/효율화 수행
• B2B 제휴 및 파트너사 관리
- 외주 공급사 계약 및 관리
• 고객 및 시장 분석
- 고객 설문조사 및 시장 리서치
자격요건
• 서비스 업종 사업 개발 부서에서 3년 이상 근무하신 분• 최소 3개 이상의 서비스 기획/개발 프로젝트에 참여하신 분
(리더 여부 표기, 참여 시 해당 프로젝트에서의 역할 명기)
• 사업의 공급망부터 P&L 관리까지 가능한 분
