포지션 상세
**엔젤스윙의 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)를 모십니다!**
엔젤스윙의 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)는 고객/이용자가 플랫폼을 잘 사용할 수 있도록 돕고, 각 여정 별 수요를 발굴하고 해결하며, 고객 성공과 제품 확산을 견인하는 중요한 포지션이에요.
드론 리얼리티 캡쳐 기술로 건설 현장의 업무를 디지털화 하는 엔젤스윙의 사업 영역에서 B2B SaaS, B2B Enterprise의 기술지원의 끝판왕을 맛볼 수 있답니다. 제품 및 기술, 시장과 산업에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로, 고객 성공을 실행하며 엔젤스윙의 다음 성장을 함께 하고자 하는 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)를 모십니다!
• 세일즈 팀과 협력하여 계약을 성사시키고, 고객 요구 사항을 파악하며 기술적 조언을 제공합니다. 리텐션, 재계약, 리퍼럴 등의 CRM 지표를 모니터링하고, 목표 지표를 달성하기 위해 세일즈 팀과 협업합니다.
• 고객 pain point와 수요를 발굴하여 제품 팀에 전달하고, 신기술/기능의 초기 검증 및 고객 반응 수집을 통해 제품 가치 확대를 지원합니다.
• 고객 성공 사례 및 베스트 프랙티스를 발굴하고, 이를 사내 교육, 세미나, 전시회 등에서 공유하여 산업의 기술 표준을 높이는데 기여합니다.
• 최소 3년 이상의 드론 운영 및 매핑 관련 경험 (건설 모니터링, 측량, 인스펙션 등)
• ‘고객 중심 사고’를 통해 고객 요구 사항을 파악하고 대응할 수 있는 분
• 문제를 분석하고 효과적으로 해결할 수 있는 문제 해결력 및 실행력
• 논리적이고 명확한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
엔젤스윙의 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)는 고객/이용자가 플랫폼을 잘 사용할 수 있도록 돕고, 각 여정 별 수요를 발굴하고 해결하며, 고객 성공과 제품 확산을 견인하는 중요한 포지션이에요.
드론 리얼리티 캡쳐 기술로 건설 현장의 업무를 디지털화 하는 엔젤스윙의 사업 영역에서 B2B SaaS, B2B Enterprise의 기술지원의 끝판왕을 맛볼 수 있답니다. 제품 및 기술, 시장과 산업에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로, 고객 성공을 실행하며 엔젤스윙의 다음 성장을 함께 하고자 하는 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)를 모십니다!
주요업무
• 제품 도입 전 과정(제품 시연, 기술 검증, 온보딩, 활성화 등)을 주도하며, 고객에게 최상의 가치를 제공합니다.• 세일즈 팀과 협력하여 계약을 성사시키고, 고객 요구 사항을 파악하며 기술적 조언을 제공합니다. 리텐션, 재계약, 리퍼럴 등의 CRM 지표를 모니터링하고, 목표 지표를 달성하기 위해 세일즈 팀과 협업합니다.
• 고객 pain point와 수요를 발굴하여 제품 팀에 전달하고, 신기술/기능의 초기 검증 및 고객 반응 수집을 통해 제품 가치 확대를 지원합니다.
• 고객 성공 사례 및 베스트 프랙티스를 발굴하고, 이를 사내 교육, 세미나, 전시회 등에서 공유하여 산업의 기술 표준을 높이는데 기여합니다.
자격요건
• 엔젤스윙의 미션에 공감하며, 비즈니스 목표 달성을 위해 CS 및 기술지원 업무를 주도적으로 수행할 수 있는 분• 최소 3년 이상의 드론 운영 및 매핑 관련 경험 (건설 모니터링, 측량, 인스펙션 등)
• ‘고객 중심 사고’를 통해 고객 요구 사항을 파악하고 대응할 수 있는 분
• 문제를 분석하고 효과적으로 해결할 수 있는 문제 해결력 및 실행력
• 논리적이고 명확한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
