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"퀸잇(Queenit)"만의 고객경험으로
퀸잇을 4050 대표 플랫폼이 되도록 만듭니다.
: 이 가슴 뛰는 미션을 함께 할 CX 매니저를 찾습니다!
[퀸잇을 만든 라포랩스를 소개합니다]
라포랩스는 X세대를 위한 패션 플랫폼 ‘퀸잇‘을 운영하고 있는 스타트업입니다. X세대 여성의 취향에 맞는 모바일 쇼핑 경험을 제공한다는 미션으로 빠르게 성장해 왔고, 23년 월 흑자 달성과 동시에 누적 투자액 700억을 돌파했습니다.
패션 카테고리에서 더 나아가 X세대의 라이프 스타일을 리드하는 플랫폼으로 거듭나기 위해, 라포랩스는 다양한 도전을 해 나가고 있습니다. 플랫폼으로서의 경쟁력과 가치를 시장에 증명하고, 더 많은 고객이 퀸잇을 통해 쇼핑할 수 있도록 그 누구보다 임팩트 있는 도전을 함께 할 분들을 찾고 있습니다:)
[라포랩스 CX팀은 이런 팀입니다]
라포랩스 CX팀(고객경험팀)은 높은 수준의 고객경험을 일관성 있게 유지하고자 합니다. 따라서, 패션 플랫폼 퀸잇 뿐만 아니라 신선 식품 플랫폼 팔도감 등 라포랩스의 신사업 영역까지 포괄하여 다룹니다.
셀러 파트는 셀러와의 주요 연락 창구 역할을 하며, 셀러가 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 지원과 해결책을 제공합니다. 셀러 파트는 셀러의 수요를 예측하고 자주 발생하는 문제에 대한 도구와 제품을 개선하여 더 나은 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다.
• 셀러에게 공감과 신뢰를 바탕으로 한 탁월한 서비스를 제공하며, 이를 통해 관계를 강화합니다.
• 전사 정책의 변화를 업데이트하여 셀러에게 공유하고 피드백을 수집합니다.
• 셀러들의 불편사항을 수집 및 공유하여, 제품(어드민 등)이 개선될 수 있도록 돕습니다.
• 고객과의 만남에서 즐거움을 느끼고 긍정적인 마인드를 지니신 분
• 명확한 커뮤니케이션으로 셀러의 니즈를 이해하고 해결하실 수 있는 분
• 강한 책임감으로 꼼꼼한 업무 처리가 가능하신 분
퀸잇을 4050 대표 플랫폼이 되도록 만듭니다.
: 이 가슴 뛰는 미션을 함께 할 CX 매니저를 찾습니다!
[퀸잇을 만든 라포랩스를 소개합니다]
라포랩스는 X세대를 위한 패션 플랫폼 ‘퀸잇‘을 운영하고 있는 스타트업입니다. X세대 여성의 취향에 맞는 모바일 쇼핑 경험을 제공한다는 미션으로 빠르게 성장해 왔고, 23년 월 흑자 달성과 동시에 누적 투자액 700억을 돌파했습니다.
패션 카테고리에서 더 나아가 X세대의 라이프 스타일을 리드하는 플랫폼으로 거듭나기 위해, 라포랩스는 다양한 도전을 해 나가고 있습니다. 플랫폼으로서의 경쟁력과 가치를 시장에 증명하고, 더 많은 고객이 퀸잇을 통해 쇼핑할 수 있도록 그 누구보다 임팩트 있는 도전을 함께 할 분들을 찾고 있습니다:)
[라포랩스 CX팀은 이런 팀입니다]
라포랩스 CX팀(고객경험팀)은 높은 수준의 고객경험을 일관성 있게 유지하고자 합니다. 따라서, 패션 플랫폼 퀸잇 뿐만 아니라 신선 식품 플랫폼 팔도감 등 라포랩스의 신사업 영역까지 포괄하여 다룹니다.
셀러 파트는 셀러와의 주요 연락 창구 역할을 하며, 셀러가 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 지원과 해결책을 제공합니다. 셀러 파트는 셀러의 수요를 예측하고 자주 발생하는 문제에 대한 도구와 제품을 개선하여 더 나은 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다.
주요업무
• 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 효과적으로 사용하여 셀러와 소통합니다.• 셀러에게 공감과 신뢰를 바탕으로 한 탁월한 서비스를 제공하며, 이를 통해 관계를 강화합니다.
• 전사 정책의 변화를 업데이트하여 셀러에게 공유하고 피드백을 수집합니다.
• 셀러들의 불편사항을 수집 및 공유하여, 제품(어드민 등)이 개선될 수 있도록 돕습니다.
자격요건
• 2년 이상의 유관 경력을 보유하신 분• 고객과의 만남에서 즐거움을 느끼고 긍정적인 마인드를 지니신 분
• 명확한 커뮤니케이션으로 셀러의 니즈를 이해하고 해결하실 수 있는 분
• 강한 책임감으로 꼼꼼한 업무 처리가 가능하신 분
