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X세대가 가장 많이 사용하는
퀸잇의 다음 퀀텀 점프를 함께 만들어 갑니다!
: 라포랩스를 더 단단한 로켓으로 만들 Server Engineer : Scale Squad를 찾습니다.
[Scale Squad에 대해 알려드려요! ]
70명이 20조 시장을 움직입니다. 커머스에서도 극소수 인력으로 유니콘을 만들 수 있다고 믿습니다.
• 거래액이 늘어날 때 운영 비용도 정비례로 늘어나는 커머스 도메인의 관성을 끊어냅니다.
• 운영 효율은 곧 매출입니다. 스케일 스쿼드는 비즈니스 성과에 직접 연결되는 제품을 만듭니다.
• 다른 커머스의 백오피스와 다릅니다. 기존 업무 흐름을 ‘조금 더 편하게’ 만드는 수준이 아니라 일하는 방식을 바꿉니다.
• 커머스 도메인에서 CX(고객 상담)와 MD(상품 머천다이징) 운영 효율을 담당합니다.
• CX 파트: 고객이 업계 최고의 상담을 경험할 수 있는 퀸잇을 만듭니다.
◦ 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있는 자체 챗봇을 구축합니다.
◦ 고객이 언제든 문의할 수 있도록 24시간 고객 센터를 구축합니다.
◦ 모든 과정에서 AI를 적극적으로 사용해 자동화 비율을 높입니다.
◦ 지금까지 이런 일을 했습니다.
◦ 퀸잇 챗봇 런칭
◦ 2주 만에 CX 챗봇을 구축해 미응답 상담 종료는 81%, 사람이 처리해야 하는 반품 관련 인입은 38% 감소시켰습니다.
• MD 파트: 한 명의 MD가 수십억, 수백억의 거래액을 해내는 커머스를 만듭니다.
◦ 거래액 기여도가 높은 기획전 운영 전반을 재설계합니다.
◦ 수백만 개의 상품DB에서 누구든 적합한 상품을 셀렉할 수 있도록, 상품 선별 로직을 구현합니다.
◦ 이미지, 문구, 상품 리스트 생성을 자동화해, 주 300개 이상의 행사 페이지 제작을 시스템화합니다.
◦ 지금까지 이런 일을 했습니다.
◦ 커머스의 핵심인 '기획전 도메인' 혁신
◦ 기획전 상품 선정– 상품 진열–할인 금액 설정을 제품화 해 MD가 수십만 개 상품을 엑셀로 다루는 일을 없애고, 가격 설정까지 자동화 한 제품을 만들었습니다.
• 서버 개발 경력 3년 이상 또는 그에 준하는 역량을 갖추신 분
• 단순 기능 구현을 이상으로 도메인 구조와 시스템 설계를 주도적으로 고민해 보신 분
• 복잡도 높은 업무를 돕는 B2B 서비스나 SaaS 툴에 관심이 많으신 분
• 조직 내에서 비효율적인 업무 방식에 대해 챌린지 한 경험이 있으신 분
퀸잇의 다음 퀀텀 점프를 함께 만들어 갑니다!
: 라포랩스를 더 단단한 로켓으로 만들 Server Engineer : Scale Squad를 찾습니다.
[Scale Squad에 대해 알려드려요! ]
70명이 20조 시장을 움직입니다. 커머스에서도 극소수 인력으로 유니콘을 만들 수 있다고 믿습니다.
• 거래액이 늘어날 때 운영 비용도 정비례로 늘어나는 커머스 도메인의 관성을 끊어냅니다.
• 운영 효율은 곧 매출입니다. 스케일 스쿼드는 비즈니스 성과에 직접 연결되는 제품을 만듭니다.
• 다른 커머스의 백오피스와 다릅니다. 기존 업무 흐름을 ‘조금 더 편하게’ 만드는 수준이 아니라 일하는 방식을 바꿉니다.
주요업무
[Scale Squad에 합류하시면 이런 일을 함께 해요! ]• 커머스 도메인에서 CX(고객 상담)와 MD(상품 머천다이징) 운영 효율을 담당합니다.
• CX 파트: 고객이 업계 최고의 상담을 경험할 수 있는 퀸잇을 만듭니다.
◦ 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있는 자체 챗봇을 구축합니다.
◦ 고객이 언제든 문의할 수 있도록 24시간 고객 센터를 구축합니다.
◦ 모든 과정에서 AI를 적극적으로 사용해 자동화 비율을 높입니다.
◦ 지금까지 이런 일을 했습니다.
◦ 퀸잇 챗봇 런칭
◦ 2주 만에 CX 챗봇을 구축해 미응답 상담 종료는 81%, 사람이 처리해야 하는 반품 관련 인입은 38% 감소시켰습니다.
• MD 파트: 한 명의 MD가 수십억, 수백억의 거래액을 해내는 커머스를 만듭니다.
◦ 거래액 기여도가 높은 기획전 운영 전반을 재설계합니다.
◦ 수백만 개의 상품DB에서 누구든 적합한 상품을 셀렉할 수 있도록, 상품 선별 로직을 구현합니다.
◦ 이미지, 문구, 상품 리스트 생성을 자동화해, 주 300개 이상의 행사 페이지 제작을 시스템화합니다.
◦ 지금까지 이런 일을 했습니다.
◦ 커머스의 핵심인 '기획전 도메인' 혁신
◦ 기획전 상품 선정– 상품 진열–할인 금액 설정을 제품화 해 MD가 수십만 개 상품을 엑셀로 다루는 일을 없애고, 가격 설정까지 자동화 한 제품을 만들었습니다.
자격요건
[Scale Squad는 이런 분과 함께하고 싶어요! ]• 서버 개발 경력 3년 이상 또는 그에 준하는 역량을 갖추신 분
• 단순 기능 구현을 이상으로 도메인 구조와 시스템 설계를 주도적으로 고민해 보신 분
• 복잡도 높은 업무를 돕는 B2B 서비스나 SaaS 툴에 관심이 많으신 분
• 조직 내에서 비효율적인 업무 방식에 대해 챌린지 한 경험이 있으신 분
