포지션 상세
• 21세기전파상은 중고 스마트기기 시장의 구조적 문제 및 낮은 신뢰도를 해결하고 표준화하는 스타트업으로, 중고폰을 주관적인 S/A/B등급이 아닌 공산품 수준으로 규격화한 국내 첫 팀입니다.
• 매쉬업벤처스, 카카오벤처스, 500global, 포스텍홀딩스 등의 주요 VC들로 부터 투자를 유치하였습니다.
• 한국은 중고 전자기기의 주요 수출국으로, 동남아 인도 아프리카 등지에 수출하고 있으나, 매우 많은 중간단계와 표준화되어있지 않은 한계가 있었습니다. 21세기전파상은 이러한 기성 시장에서 독보적인 효율화 구조를 만들었고, 빠르게 성장하고 있습니다.
• 25년 상반기 매출이 전년 대비 3배 이상 성장했고, 손익분기점(BEP)를 달성했습니다. 27년까지 매출 200억원, 동남아 및 서아프리카 진출 예정입니다.
• 우리는 데이터 기반 운영 제품화 SaaS화까지 확장하며 리퍼비시 시장의 표준 OS 및 플랫폼을 만들고 있습니다.
재고/주문/정산/검수/CS 등 서비스 운영 전반을 관리하고,
운영 데이터를 기반으로 문제를 구조적으로 개선해 나갈 운영 매니저를 찾습니다.
1. 재고 및 파트너 운영 관리
• 자사몰 및 외부 판매 채널(KREAM 등)의 상품/재고를 통합 관리하고, 재고 정확도를 개선합니다.
• 파트너사의 재고, 주문, 출고 이슈를 조율하고 정산 프로세스를 운영합니다.
• 재고 누락, 수량 오차 등 운영 리스크를 모니터링하고 선제적으로 대응합니다.
2. 품질 관리 및 고객 경험(CX) 운영
• 중고폰 검수 프로세스를 운영하고, 시장 데이터 기반으로 합리적인 가격을 책정합니다.
• 채널톡을 통해 고객 CS를 응대하고, 반복되는 문의와 불편 요소를 분석해 CX 및 서비스 정책을 개선합니다.
• 소비자 보호법, 전자상거래법, 개인정보 관련 규제를 준수하는 안전한 운영 정책을 수립·운영합니다.
3. 운영 프로세스 고도화 및 데이터 분석
• 월별 재고 현황, 입출고, 검수 등의 핵심 운영 지표를 분석하고 개선안을 도출합니다.
• 반품, 수리, 오배송 등 운영 이슈의 근본 원인을 분석하고, 재발 방지를 위한 구조적 개선을 실행합니다.
• 운영 효율화를 위한 어드민/솔루션의 상세 스펙을 정의하고, 문서화 및 관리 체계를 구축합니다.
• Excel 및 Spreadsheet을 활용한 재고/가격/정산 관리에 능숙하신 분
• 숫자와 데이터 기반으로 꼼꼼하게 검증하고 판단할 수 있는 분
문제 해결 및 리스크 관리 능력
• 재고 오차, 반품, 누락 등 운영 리스크 발생 시 원인을 논리적으로 분석하고
• 임기응변이 아닌 구조적, 지속 가능한 개선을 지향하시는 분
커뮤니케이션 및 마인드 셋
• 파트너, 고객, 내부 팀(프로덕트/개발) 간의 내용을 명확히 정리하고 조율할 수 있는 분
• “왜 이 문제가 반복되는가?”를 끝까지 파고들며, 기준과 프로세스를 만드는 데 흥미가 있으신 분
• 매쉬업벤처스, 카카오벤처스, 500global, 포스텍홀딩스 등의 주요 VC들로 부터 투자를 유치하였습니다.
• 한국은 중고 전자기기의 주요 수출국으로, 동남아 인도 아프리카 등지에 수출하고 있으나, 매우 많은 중간단계와 표준화되어있지 않은 한계가 있었습니다. 21세기전파상은 이러한 기성 시장에서 독보적인 효율화 구조를 만들었고, 빠르게 성장하고 있습니다.
• 25년 상반기 매출이 전년 대비 3배 이상 성장했고, 손익분기점(BEP)를 달성했습니다. 27년까지 매출 200억원, 동남아 및 서아프리카 진출 예정입니다.
• 우리는 데이터 기반 운영 제품화 SaaS화까지 확장하며 리퍼비시 시장의 표준 OS 및 플랫폼을 만들고 있습니다.
주요업무
21세기전파상은 중고 스마트기기 시장의 정보 비대칭과 운영 비효율을 해결하는 리커머스 플랫폼 ＜리퍼센트＞ 서비스를 운영하고 있습니다.재고/주문/정산/검수/CS 등 서비스 운영 전반을 관리하고,
운영 데이터를 기반으로 문제를 구조적으로 개선해 나갈 운영 매니저를 찾습니다.
1. 재고 및 파트너 운영 관리
• 자사몰 및 외부 판매 채널(KREAM 등)의 상품/재고를 통합 관리하고, 재고 정확도를 개선합니다.
• 파트너사의 재고, 주문, 출고 이슈를 조율하고 정산 프로세스를 운영합니다.
• 재고 누락, 수량 오차 등 운영 리스크를 모니터링하고 선제적으로 대응합니다.
2. 품질 관리 및 고객 경험(CX) 운영
• 중고폰 검수 프로세스를 운영하고, 시장 데이터 기반으로 합리적인 가격을 책정합니다.
• 채널톡을 통해 고객 CS를 응대하고, 반복되는 문의와 불편 요소를 분석해 CX 및 서비스 정책을 개선합니다.
• 소비자 보호법, 전자상거래법, 개인정보 관련 규제를 준수하는 안전한 운영 정책을 수립·운영합니다.
3. 운영 프로세스 고도화 및 데이터 분석
• 월별 재고 현황, 입출고, 검수 등의 핵심 운영 지표를 분석하고 개선안을 도출합니다.
• 반품, 수리, 오배송 등 운영 이슈의 근본 원인을 분석하고, 재발 방지를 위한 구조적 개선을 실행합니다.
• 운영 효율화를 위한 어드민/솔루션의 상세 스펙을 정의하고, 문서화 및 관리 체계를 구축합니다.
자격요건
운영 및 데이터 관리 역량• Excel 및 Spreadsheet을 활용한 재고/가격/정산 관리에 능숙하신 분
• 숫자와 데이터 기반으로 꼼꼼하게 검증하고 판단할 수 있는 분
문제 해결 및 리스크 관리 능력
• 재고 오차, 반품, 누락 등 운영 리스크 발생 시 원인을 논리적으로 분석하고
• 임기응변이 아닌 구조적, 지속 가능한 개선을 지향하시는 분
커뮤니케이션 및 마인드 셋
• 파트너, 고객, 내부 팀(프로덕트/개발) 간의 내용을 명확히 정리하고 조율할 수 있는 분
• “왜 이 문제가 반복되는가?”를 끝까지 파고들며, 기준과 프로세스를 만드는 데 흥미가 있으신 분
