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“몰랐던 편안함, 달라진 일상”
지금까지 고퀄은 헤이홈 브랜드를 통해 IoT 서비스를 알리는 것에 집중하였습니다.
우리에게 헤이홈은 기회였고 고객분들에게는 몰랐던 편안함을 경험할 수 있는 서비스였죠
이제 우리는 IoT 서비스를 넘어 개인의, 비즈니스의 모든 영역의 연결에 집중하고자 합니다.
세상 모든 것이 연결되도록 하는 플랫폼이자, 브랜드이자, 생태계가 될 겁니다.
ㅣ새로운 크루를 찾고 있어요.
현장에서 발생하는 예측 불가능한 고객의 문제를 기술적으로 재현하고 원인을 파악하여 개발팀이 즉각 수정할 수 잇는 리포트를 제공함으로써 고객경험을 지속 개선하는 것에 기여해 "고객의 불편을 기술적 언어로 번역하여 제품을 완벽하게 만든다."는 목표를 달성합니다.
고객으로부터 인입되는 다양한 VOC와 현장 이슈를 기술적으로 분석하고 재현하는 트러블 슈팅, 이슈의 근본 원인(Root Cause) 규명, 이를 바탕으로 개발팀이 즉각 대응할 수 있는 이슈 리포트를 제공하는 역할을 수행하실 AI-Driven QC Engineer 담당자를 찾습니다.
• VOC 기술 분석 및 재현
- 고객이 겪는 불규칙한 장애 상황을 실험실 환경에서 정교하게 재현(Reproduction) 후 상세 발생 조건 식별
• 통합 트러블 슈팅
- HW 센서 데이터, 통신 로그, SW 스택을 교차 분석하여 이슈의 책임 소재(HW/SW/Server)를 명확히 판별
• 논리적 기술 리포팅
- 단순 현상 나열이 아닌, 로그 분석과 재현 경로가 포함된 정밀 리포트를 작성하여 개발팀의 수정 리드타임 단축
• 회귀 테스트 및 시나리오 업데이트
- 해결된 이슈가 재발하지 않도록 테스트 케이스(TC)를 보강하고, 반복적인 재현 과정을 자동화 스크립트로 전환
• 복합 가전, IoT 기기 또는 임베디드 시스템 분야에서 최소 3년 이상의 QC/QA/기술지원 엔지니어를 경험해보신 분
• 모호한 고객의 요구사항에서 유의미한 기술적 가설을 세우고, 논리적인 실험을 통해 이를 증명할 수 있으신 분
• 회로도 및 사양서에 대한 기초 이해와 SW 동작 구조 파악에 대한 하이브리드 지식을 보유하신 분
지금까지 고퀄은 헤이홈 브랜드를 통해 IoT 서비스를 알리는 것에 집중하였습니다.
우리에게 헤이홈은 기회였고 고객분들에게는 몰랐던 편안함을 경험할 수 있는 서비스였죠
이제 우리는 IoT 서비스를 넘어 개인의, 비즈니스의 모든 영역의 연결에 집중하고자 합니다.
세상 모든 것이 연결되도록 하는 플랫폼이자, 브랜드이자, 생태계가 될 겁니다.
ㅣ새로운 크루를 찾고 있어요.
현장에서 발생하는 예측 불가능한 고객의 문제를 기술적으로 재현하고 원인을 파악하여 개발팀이 즉각 수정할 수 잇는 리포트를 제공함으로써 고객경험을 지속 개선하는 것에 기여해 "고객의 불편을 기술적 언어로 번역하여 제품을 완벽하게 만든다."는 목표를 달성합니다.
고객으로부터 인입되는 다양한 VOC와 현장 이슈를 기술적으로 분석하고 재현하는 트러블 슈팅, 이슈의 근본 원인(Root Cause) 규명, 이를 바탕으로 개발팀이 즉각 대응할 수 있는 이슈 리포트를 제공하는 역할을 수행하실 AI-Driven QC Engineer 담당자를 찾습니다.
주요업무
[ 담당하시게 될 업무예요. ]• VOC 기술 분석 및 재현
- 고객이 겪는 불규칙한 장애 상황을 실험실 환경에서 정교하게 재현(Reproduction) 후 상세 발생 조건 식별
• 통합 트러블 슈팅
- HW 센서 데이터, 통신 로그, SW 스택을 교차 분석하여 이슈의 책임 소재(HW/SW/Server)를 명확히 판별
• 논리적 기술 리포팅
- 단순 현상 나열이 아닌, 로그 분석과 재현 경로가 포함된 정밀 리포트를 작성하여 개발팀의 수정 리드타임 단축
• 회귀 테스트 및 시나리오 업데이트
- 해결된 이슈가 재발하지 않도록 테스트 케이스(TC)를 보강하고, 반복적인 재현 과정을 자동화 스크립트로 전환
자격요건
[ 이런 분을 찾고 있어요. ]• 복합 가전, IoT 기기 또는 임베디드 시스템 분야에서 최소 3년 이상의 QC/QA/기술지원 엔지니어를 경험해보신 분
• 모호한 고객의 요구사항에서 유의미한 기술적 가설을 세우고, 논리적인 실험을 통해 이를 증명할 수 있으신 분
• 회로도 및 사양서에 대한 기초 이해와 SW 동작 구조 파악에 대한 하이브리드 지식을 보유하신 분
