에이비제트-CS / CX 매니저
에이비제트-CS / CX 매니저
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에이비제트서울 서초구경력 1-7년

CS / CX 매니저

포지션 상세

에이비제트는 인플루언서들이 겪는 어려움을 해결하고 있습니다.

소셜미디어는 모두의 인생에 필수적인 요소중 하나로 자리잡았습니다. AI 시대가 가속화될수록 인간은 소비할 자본과 시간이 많아져 결국 콘텐츠의 소비로까지 이어지게 됩니다. 이러한 상황속 소셜미디어에 콘텐츠를 생산하는 주역들은 결국 크리에이터들입니다. 현재 크리에이터 이코노미의 규모는 벌써 2500억달러(약 300조원)이며 2028년에는 5000억달러까지 성장할 전망이라고 합니다. ([Goldman sachs in Vidcon](
https://www.themiilk.com/articles/a7739cb90))

저희는 크리에이터들이 플랫폼으로 성장할수 있도록 플랫폼 인프라를 만들어주고 있습니다.
약 40만명의 인플루언서가 가입한 #1 프로필링크 서비스 인포크링크를 운영하고 있으며 이를 바탕으로 여러 사업분야로 확장하고 있습니다.

지금의 에이비제트는 소수 정예 팀으로, MAU 400만명이 넘는 서비스를 운영하고 있습니다. 그래서 기존 팀원들과 가장 큰 시너지 효과를 낼 수 있는 분을 모시려고 합니다. 학력, 전공, 경력등을 통한 채용은 저희의 기준과 맞지 않습니다. 가치관(일을 통한 성취감이 인생에서 가장 중요한 가치중 하나)과 높은 지능을 바탕으로 한 문제해결능력(목표를 달성하기 위해 현상황에 대한 명확한 인지를 통한 문제정의, 우선 순위 설정후 실행 반복)만 높다면 누구에게나 열려있으니 관심 있으시면 언제든 연락주세요.

https://www.inpock.com

주요업무

• 크리에이터&광고주의 상담을 진행(주로 채팅과 이메일)합니다
• 상담 스크립트 작성을 통해 챗봇을 운영합니다
• 제품에 대한 사용자 가이드와 공지사항을 만들어 고객이 제품을 잘 활용할 수 있도록 돕습니다
• CS로 인입된 고객들이 제품을 더 좋은 경험으로 사용할 수 있도록 돕습니다
• VOC 분석을 통해 문제를 파악하고 서비스의 개선 방향성을 제시합니다

자격요건

• 2년 이상의 IT서비스 운영 업무 경험이 있는 분을 찾고 있어요
• 가독성 높은 글쓰기 능력을 갖추신 분을 찾고 있어요
• 구글 스프레드시트/노션/슬랙 등 업무툴 사용에 불편함이 없으신 분을 찾고 있어요
• 다양한 직군의 팀원들과 협업하며 유연한 커뮤니케이션이 가능한 분을 찾고 있어요
• 맡은 업무에 대해 책임감을 가지고 성실히 수행하시는 분을 찾고 있어요

기술 스택 • 툴

태그

마감일

상시채용

근무지역

서울특별시 서초구 강남대로 311
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