[푸드올로지/오브제/풀리] 글로벌 CX 담당자 (미국)

포지션 상세

"Solved ______'s problem."

(주)어댑트는 고객들의 일상 속 불편함을 발견하고, 브랜드를 통해 해결하는 라이프솔루션 기반의 D2C 미디어커머스 기업입니다. K-이너뷰티 브랜드 'FOODOLOGY(푸드올로지)', 맨즈케어 브랜드 'OBgE(오브제)', 비건 하이퍼포먼스 스킨케어 브랜드 'FULLY(풀리)', 바이케어&뷰티케어 브랜드'95PROBLEM(95프로블럼)',
고기능 헤어 솔루션 브랜드 'epais(에이페)'를 통하여 전 세계 12개 국가 이상의 고객들의 문제를 해결하고 있습니다.

건강과 자기관리에서 아름다움까지, 어댑트는 기획—콘텐츠—판매가 하나로 연결된 브랜드 경험으로 고객의 일상에 긍정적인 변화를 선사합니다.

주요업무

• 미국 주요 유통 채널(Shopify, Shopee, TikTok Shop, Amazon 등) 고객 후기 대응 및 응대 처리
• 미국 CX 응대 프로세스 및 이슈 대응 가이드라인 수립, 업무 매뉴얼 작성
• 고객 VOC 분석 및 개선 리포트 작성, 데이터 기반 인사이트 도출 및 실행
• 유관 부서와 협업을 통한 CX 개선 프로젝트 참여
• 영어권 국가 타겟 제품 체험단 운영

자격요건

• 경력: 1년 이상~5년 이하
• 언어: 영어-비즈니스 레벨 이상
• 글로벌 커머스 플랫폼(Shopify, Shopee, TikTok Shop, Amazon 등) 운영 경험 또는 이해도가 있으신 분
• 데이터 기반 분석력과 문제 해결 역량을 보유하신 분 (Excel·Google Sheet를 활용하여 리포트 작성 가능하신 분)
• 꼼꼼하고 논리적인 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

서울특별시 강남구 삼성로 534, 4층 (삼성동, 싹아트센터2)

어댑트(adaptInc.)판매, 유통

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