포지션 상세
오케스트로 그룹은 계속 변화합니다
오케스트로는 스스로의 한계를 제한하지 않습니다
클라우드 산업의 새로운 기준을 만들어가는 오케스트로에서 함께 성장할 소중한 동료를 기다립니다
더 큰 성장을 통해 세상을 변화 시키시고 싶은 분이라면 지금 바로 합류하세요
• 고객 클라우드 환경(가상자원, 플랫폼 등)의 운영 및 모니터링, 안정성 관리
• 고객 문의 및 장애 이슈에 대한 접수, 원인 분석 및 기술 지원
• 서비스 운영 과정에서 발생하는 요구사항 및 이슈 관리
• 고객 피드백을 기반으로 내부 제품/개발 조직과 협업하여 서비스 개선 지원
• 운영 및 기술 지원 관련 가이드, 매뉴얼 등 기술 문서 작성 및 관리
• (운영 대응을 위해 필요 시 교대근무가 진행될 수 있습니다.)
• 원활한 의사소통 능력과 고객 중심의 서비스 마인드를 갖추신 분
• 능동적이고 긍정적인 자세로 업무에 임하시는 분
• 프로젝트 및 조직 상황에 따라 다양한 지역 근무가 가능하신 분 (목동 KTC IDC 를 메인으로 근무하며, 프로젝트에 따라 서울, 대전, 대구, 세종 등 타 지역 근무가 발생할 수 있습니다.)
오케스트로는 스스로의 한계를 제한하지 않습니다
클라우드 산업의 새로운 기준을 만들어가는 오케스트로에서 함께 성장할 소중한 동료를 기다립니다
더 큰 성장을 통해 세상을 변화 시키시고 싶은 분이라면 지금 바로 합류하세요
주요업무
• 오케스트로 클라우드 제품(CONTRABASS, CMP, VIOLA, TRUMBONE 등) 기반 클라우드 인프라 및 운영관리시스템 매니지드 서비스 제공• 고객 클라우드 환경(가상자원, 플랫폼 등)의 운영 및 모니터링, 안정성 관리
• 고객 문의 및 장애 이슈에 대한 접수, 원인 분석 및 기술 지원
• 서비스 운영 과정에서 발생하는 요구사항 및 이슈 관리
• 고객 피드백을 기반으로 내부 제품/개발 조직과 협업하여 서비스 개선 지원
• 운영 및 기술 지원 관련 가이드, 매뉴얼 등 기술 문서 작성 및 관리
• (운영 대응을 위해 필요 시 교대근무가 진행될 수 있습니다.)
자격요건
• 클라우드 또는 IT 인프라 기술 지원 관련 업무 경험이 있으신 분• 원활한 의사소통 능력과 고객 중심의 서비스 마인드를 갖추신 분
• 능동적이고 긍정적인 자세로 업무에 임하시는 분
• 프로젝트 및 조직 상황에 따라 다양한 지역 근무가 가능하신 분 (목동 KTC IDC 를 메인으로 근무하며, 프로젝트에 따라 서울, 대전, 대구, 세종 등 타 지역 근무가 발생할 수 있습니다.)
