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Healthcare Redefined
위버케어는 의료 시스템의 곳곳을 촘촘히 짜며 연결합니다.

병원, 환자, 데이터, 기술 ㅡ
서로 떨어져 있던 것들을 촘촘하게 엮어 하나의 흐름으로 만들고 있어요.

앞으로 위버케어는 온・오프라인 플랫폼을 통해 환자와 병원을 자연스럽게 연결하고,
개인과 의료 서비스 제공자 사이의 데이터 소통을 더 부드럽게 만들 거예요.
그래서 의료진은 진료에만 집중하고, 환자는 더 나은 경험을 누릴 수 있게 합니다.

모두가 그리는 클라우드 EMR, 닥터팔레트
닥터팔레트는 노후한 기존 EMR과 달리 간결하고 직관적인 UX로 병·의원의 업무 환경을 혁신하는 클라우드 EMR 솔루션이에요.
이 제품을 현장에서 매일 사용하는 의료인 곁에서, 가장 가까운 목소리로 도움을 전하는 CS 파트 멤버를 찾고 있어요.

• 이런 CS를 함께 하고 싶어요
CS 파트는 단순히 문의를 처리하는 것이 아니라, 고객이 제품을 온전히 활용할 수 있도록 돕는 역할을 합니다.
고객의 불편 뒤에 숨은 맥락을 파악하고, 정확하고 따뜻한 안내로 신뢰를 쌓아가는 과정을 중요하게 생각해요.
현재의 숙련도보다, 고객의 입장에서 생각하고 꾸준히 성장하려는 자세를 더 중요하게 봅니다.

• CS 파트는 이렇게 일해요
고객 문의 데이터를 기반으로 반복 이슈를 분석하고, 근본적인 개선을 고민합니다.
어려운 상황에서도 침착하게 대응하며, 더 나은 답변을 위해 함께 고민합니다.
빠른 응대보다, 정확하고 친절한 응대를 추구합니다.

• 이런 분이라면 잘 맞아요
고객의 이야기를 끝까지 듣고, 핵심을 정리해 전달하는 데 능숙한 분
같은 질문이 반복되면 "왜 이런 문의가 생길까?"를 먼저 고민하는 분
제품을 깊이 이해하려는 호기심이 있는 분

CS 파트와 함께 성장해 나갈 분들의 많은 지원을 기다립니다.

위버케어를 더 알고 싶다면, 아래 링크를 통해 확인해보세요!
• 홈페이지 : https://weavr.care/
• 블로그 : https://weavrlog.care/
• 닥터팔레트 웹사이트 링크: https://dr.pltt.cloud
• HR SNS : https://www.instagram.com/weavrcare_recruit/

주요업무

• 닥터팔레트를 사용하는 의료인을 대상으로 CS 채널별 문의 응대 (채널톡, 전화, 원격 지원)
• 내부 관련 부서(영업, 기술지원 등)와 협업하여 고객 이슈 해결 및 운영 지원
• 월 1회 토요일 재택 근무 (09:00 ~ 14:00)

자격요건

• 채팅 상담 업무 경력이 1년 이상인 분
• IT 솔루션 개발 업체에서 기술 지원 업무 경험이 있으신 분
• 우수한 커뮤니케이션 능력을 보유하여 고객 및 유관 부서와의 업무를 해결할 수 있는 분
• 고객 지향적 서비스를 추구하며, 공감능력 및 긍정적인 마인드를 보유하신 분
• 적극적이고 주도적인 업무가 가능하며, 상황을 파악하고 정리하여 전달할 수 있는 분
• 새로운 것을 배우는 것에 주저함이 없는 분

[닥터팔레트] CS 매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

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