포지션 상세

■ 어댑트에 합류해야 하는 이유: WE SOLVE _______'s PROBLEM

어댑트는 국내에서 검증된 성공을 바탕으로 글로벌 확장을 빠르게 진행 중인 K-뷰티 기업이에요.
'고객의 문제를 해결한다'는 슬로건 아래 뷰티/이너뷰티/헤어솔루션 등 다양한 제품과 브랜드로 문제점을 해결하고 있습니다.

국내 성과만으로도 이미 검증된 탄탄한 브랜드 운영 역량을 바탕으로 글로벌 시장을 공격으로 확장하고 있어요.
어댑트의 NEXT STEP을 위한 바로 지금, 어댑트의 J커브에서 가장 의미 있는 타이밍에 합류할 수 있는 기회입니다 :]
#매출액 2,500억원 #글로벌_성장잠재력 #전폭적인 예산 지원 #건강한_재무안정성 #검증된_브랜드 포트폴리오

■ 합류하게 될 팀을 소개합니다
서비스운영팀은 어댑트 글로벌 고객의 첫 번째 접점을 책임지는 팀이에요. HKTVmall, SHOPLINE 등 홍콩 주요 유통 채널 전반의 고객 경험을 설계하고, VOC 데이터를 실질적인 개선으로 연결하는 역할을 하고 있어요.

이 포지션은 단순 CS 응대를 넘어, 홍콩 시장의 CX 프로세스와 가이드라인을 직접 설계하고 고도화하는 역할이에요. 고객 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고, 유관 부서와 협업해 실질적인 개선을 만들어가는 오너십을 갖게 돼요.
빠르게 성장하는 K-뷰티 글로벌 브랜드에서 홍콩 시장 고객 경험의 기반을 함께 만들어갈 수 있는 자리예요.

■ 합류하면 이런 경험을 하실 수 있어요
카페24(역직구-자사몰), SHOPLINE(자사몰), SHOPEE(쇼피), 대만 주요 채널의 고객 응대 전반을 담당하며, CX 실무 역량을 빠르게 키울 수 있어요.
대만 CX 응대 프로세스와 이슈 대응 가이드라인을 직접 설계하며, 운영 체계를 0에서부터 만들어가는 경험을 쌓을 수 있어요.
고객 VOC 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고, 이를 실제 개선으로 연결하는 데이터 드리븐 CX 경험을 할 수 있어요.

주요업무

• 대만 카페24(역직구-자사몰), SHOPLINE(자사몰), SHOPEE(쇼피) 등 주요 채널의 고객 후기 관리 및 고객응대
• 대만 CX 프로세스 및 이슈 대응 가이드라인 수립, 업무 매뉴얼 작성
• 고객 VOC 분석 및 개선 리포트 작성, 데이터 기반 인사이트 도출 및 실행
• 유관 부서와 협업을 통한 CX 개선 프로젝트 참여
• 커뮤니티 페이지 포스팅 및 운영 관리

자격요건

• 경력: 1년 이상~5년 이하
• 언어: 중국어(번체) 또는 대만 중국어-비즈니스 레벨 이상
• 대만 카페24(역직구-자사몰), SHOPLINE(자사몰), SHOPEE(쇼피) 솔루션 사용 경험이 있으신 분
• 데이터 기반 분석력과 문제 해결 역량을 보유하신 분 (Excel·Google Sheet를 활용하여 리포트 작성 가능하신 분)
• 꼼꼼하고 논리적인 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

근무지역

서울특별시 강남구 삼성로 534, 4층 (삼성동, 싹아트센터2)

[푸드올로지/오브제/풀리] 글로벌 CX 담당자 (대만)

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역