포지션 상세

[ Place& 소개 ]

place&은 Naver J-hub가 100%의 지분을 투자/보유한 네이버의 계열사로, 오프라인 공간(식음업장, 체육시설, 유통매장 등)의 운영 효율과 매출을 증대하는 통합된 솔루션을 SaaS형태로 제공하는 기업입니다.
오프라인 공간의 Growth Enabler(조력자)로서 모든 솔루션을 하나로 통합하여 업장의 운영 현황을 한 눈에 파악하고, 운영 비용을 절감하며, 고객의 방문을 증대하는 솔루션의 개발 및 고도화를 통하여 누구나 편하게 오프라인 공간을 운영할 수 있도록 하고 있습니다.

주요업무

1. 신규 가맹점 온보딩 및 세팅
• 네이버 예약 및 네이버 협력 과제 도입 매장의 어카운트 세팅 및 초기 온보딩 지원
• 솔루션 도입 이후 초기 안정화 단계까지 실행 지원

2. 매장별 솔루션 운영 최적화
• 매장 상황에 맞는 기능 설정 및 운영 환경 최적화
• 운영 가이드에 따른 세팅 품질 관리

3. 어카운트 유지 및 관리 / 프로모션 매장 관리
• 담당 매장의 서비스 이용 현황 모니터링
• 기획전 프로모션 매장 모니터링 및 관리
• 이탈 징후 파악 및 운영 관점 개선 포인트 도출
• 장기적인 관계 유지를 위한 운영 지원

4. 문의 응대 및 이슈 관리
• 점주 문의 및 운영 중 발생하는 이슈 대응
• 기술·운영 이슈를 내부 기준에 따라 정리 및 공유

자격요건

• B2B 서비스 운영 또는 CS 경험 2년 이상
• 외식업 솔루션, POS, SaaS 등 고객 접점 업무 경험
• 현장 문제를 빠르게 파악하고 해결할 수 있는 문제 해결 역량
• 다양한 연령대의 점주와 신뢰 관계를 형성할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 다수의 매장을 동시에 관리할 수 있는 꼼꼼함과 책임감

고용조건

• 계약직 1년
정규직 전환

[네이버 계열사] 운영 매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

고용조건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역