포지션 상세

[ Place& 소개 ]

place&은 Naver J-hub가 100%의 지분을 투자/보유한 네이버의 계열사로, 오프라인 공간(식음업장, 체육시설, 유통매장 등)의 운영 효율과 매출을 증대하는 통합된 솔루션을 SaaS형태로 제공하는 기업입니다.
오프라인 공간의 Growth Enabler(조력자)로서 모든 솔루션을 하나로 통합하여 업장의 운영 현황을 한 눈에 파악하고, 운영 비용을 절감하며, 고객의 방문을 증대하는 솔루션의 개발 및 고도화를 통하여 누구나 편하게 오프라인 공간을 운영할 수 있도록 하고 있습니다.

[포지션 소개]
영업팀이 계약한 '네이버 커넥트'가 매장에 빠르게 설치되어 실제 결제까지 차질 없이 이루어지도록 현장 일정을 챙기는 실무 담당자입니다. 영업팀 - VAN 대리점 - 가맹점주 사이에서 설치 일정을 조율하고, 설치가 지연되거나 막히는 원인을 찾아 빠르게 해결하는 역할을 맡습니다.

주요업무

1. 설치 진행 현황 및 일정 관리
• 영업 계약 완료 매장의 VAN 대리점 배정 및 설치 일정 스케줄링
• 계약 대리점 전달 현장 설치 첫 결제까지의 진행 상황 일별 확인 및 관리
• 설치 누락이나 지연 매장이 생기지 않도록 가맹점별 진행 현황 지속 확인
• 설치 매장 플레이스플러스 연동 확인

2. VAN 대리점 소통 및 현장 지원
• VAN 대리점과 소통하며 설치 일정 및 요청 사항 조율
• 현장 설치 시 필요한 매장 기본 정보, POS 환경, 가이드라인 전달
• 대리점에서 발생하는 현장 문의 및 애로사항 신속 응대

3. 설치 지연 및 현장 이슈 해결 (트러블슈팅)
• 설치가 늦어지는 원인(포스기 호환 문제, 점주 일정 변경, 매장 인터넷 환경 등) 파악 및 해결
• 현장 설치 불가 매장 발생 시 영업팀에 사유 공유 및 가맹점 안내
• 자주 발생하는 현장 문제에 대한 간단한 해결 가이드/FAQ 작성 및 공유

4. 영업팀 및 유관 부서 소통
• 영업팀에 매장별 설치 진행 상황 공유 (엑셀/스프레드시트 기반 현황 관리)
• 현장 설치가 잘 되기 위해 영업 단계에서 미리 확인해야 할 매장 체크사항 전달
• 기기나 프로그램의 반복적인 오류 발생 시 담당 부서에 내용 공유

자격요건

• B2B 서비스 운영, 영업 지원, CS, 매장 관리 등 관련 실무 경험이 있으신 분
• VAN 대리점, 가맹점주, 내부 영업팀 등 다양한 이해관계자와 매끄럽고 친절하게 소통할 수 있으신 분
• 현장에서 문제가 발생했을 때 당황하지 않고 빠르게 상황을 파악해 해결하려는 적극성을 갖춘 분
• 엑셀이나 구글 스프레드시트로 매장 목록과 진행 상황을 꼼꼼하게 정리하고 챙길 수 있으신 분

근무지역

서울 강남구 테헤란로20길 20, 삼정빌딩 8층(역삼동)

[네이버 계열사] 커넥트 운영 매니저

포지션 상세

주요업무

자격요건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역