CX 1년 이상

포지션 상세

• 셀리맥스는 국내를 넘어 미국, 유럽 등 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있는 더마 코스메틱 브랜드로, 전년 대비 3배 이상 성장하며 2026 상반기 매출 1,900억 원을 돌파했습니다.
• 이러한 가파른 글로벌 성장세에 발맞춰, 국내는 물론 해외 고객 경험(CX) 체계를 안정적으로 구축하고 운영해나갈 CX 매니저를 찾고 있습니다.
• 셀리맥스의 고객 경험 향상을 목표로 해외 판매 채널의 CS 운영을 안정적으로 운영하고 고도화해주실 분을 모십니다.

주요업무

• 해외 CS 채널(채널톡 등) 세팅 및 운영
• 제품별 고객 응대 자료 및 FAQ 문서화
• 해외 VOC 취합·분석 및 CS 프로세스 개선
• 해외 CS 관리 및 국내 CX 업무 지원

자격요건

• CS 상담 또는 고객 경험(CX) 경력이 1년 이상이신 분
• 영문 커뮤니케이션이 가능하신 분(고객 문의 이해 및 서면 응대)
• 고객 관점에서 문제를 이해하고 대응할 수 있는 서비스 마인드를 갖추신 분
• 다양한 이해관계자와 협업하며, 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• MS Office 사용이 원활한 분

기술 스택 • 툴

마감일

상시채용

근무지역

강남구 삼성로85길 26, V&S빌딩

앱솔브랩(셀리맥스)판매, 유통

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