포지션 상세
박스풀(Boxful)은 물류와 기술을 연결하는 기업으로, 경기도 광주(오포) 4센터에서 고객관리(CS) 및 운영지원 담당자를 채용하고 있습니다.
해당 포지션은 단순 문의 응대 업무가 아닌 고객사(셀러)의 원활한 물류 운영을 지원하는 역할로, 고객과의 소통부터 주문 관리, 재고 관리, 물류 이슈 해결까지 물류 운영 전반에 참여하게 됩니다.
또한, 중소 규모 풀필먼트 센터의 장점을 살려 유연하고 효율적인 업무 환경을 제공하며, 속도 경쟁보다는 정확성과 꼼꼼함을 중요하게 생각합니다. 직급 문화 대신 수평적인 조직문화를 지향하며 자유로운 소통과 협업을 바탕으로 함께 성장할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
• 카카오톡, 전화, 이메일 등 다양한 채널을 통한 고객 커뮤니케이션
• 주문 수집 및 송장 출력
• 반품 및 교환 관리
• 배송 지연, 파손 등 배송 관련 이슈 대응 및 CS 처리
• WMS 시스템을 활용한 재고 전산 처리 및 운영 관리
• 고객사의 물류 운영 전반 지원 및 문제 해결
• 경력 무관(신입 지원 가능)
• 기본적인 OA 활용 능력 보유 ( 엑셀(Excel) / 구글 스프레드시트 등 )
• 고객 응대 시 침착하고 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• 재고, 주문, 송장 등 수치 관리에 꼼꼼함을 갖춘 분
• 문제 발생 시 적극적으로 공유하고 협업할 수 있는 분
• 반복되는 업무를 개선하고 효율화하는 데 관심이 있는 분
해당 포지션은 단순 문의 응대 업무가 아닌 고객사(셀러)의 원활한 물류 운영을 지원하는 역할로, 고객과의 소통부터 주문 관리, 재고 관리, 물류 이슈 해결까지 물류 운영 전반에 참여하게 됩니다.
또한, 중소 규모 풀필먼트 센터의 장점을 살려 유연하고 효율적인 업무 환경을 제공하며, 속도 경쟁보다는 정확성과 꼼꼼함을 중요하게 생각합니다. 직급 문화 대신 수평적인 조직문화를 지향하며 자유로운 소통과 협업을 바탕으로 함께 성장할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
주요업무
• 고객사(셀러) 문의 응대• 카카오톡, 전화, 이메일 등 다양한 채널을 통한 고객 커뮤니케이션
• 주문 수집 및 송장 출력
• 반품 및 교환 관리
• 배송 지연, 파손 등 배송 관련 이슈 대응 및 CS 처리
• WMS 시스템을 활용한 재고 전산 처리 및 운영 관리
• 고객사의 물류 운영 전반 지원 및 문제 해결
자격요건
• 학력 무관• 경력 무관(신입 지원 가능)
• 기본적인 OA 활용 능력 보유 ( 엑셀(Excel) / 구글 스프레드시트 등 )
• 고객 응대 시 침착하고 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• 재고, 주문, 송장 등 수치 관리에 꼼꼼함을 갖춘 분
• 문제 발생 시 적극적으로 공유하고 협업할 수 있는 분
• 반복되는 업무를 개선하고 효율화하는 데 관심이 있는 분
