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인포크 위너리는 브랜드가 광고에 쓸 영상 소재를 크리에이터와 함께 만드는 서비스입니다.
CSM은 캠페인을 끝까지 운영하고, 그 캠페인이 브랜드의 문제를 실제로 풀었는지 확인해 다음 단계를 제안하는 역할입니다. 결과를 책임진다는 것은 성과를 약속한다는 뜻이 아니라, 무엇이 얼마나 달라졌는지 확인하고 다음을 정하는 일까지가 CSM의 몫이라는 뜻입니다.
• 캠페인 세팅부터 크리에이터 모집/선정/콘텐츠 제출/검수/완료까지 운영
• 광고주와 크리에이터 사이에서 발생하는 운영 이슈 해결
• 여러 캠페인을 동시에 안정적으로 운영할 수 있도록 우선순위 관리
[브랜드 문제 해소 여부 확인 및 다음 단계 제안]
• 캠페인 시작 시 합의한 브랜드 문제와 목표를 기준으로 결과 확인
• 반복/변경/기존 소재 활용/준비 보완 중 근거 기반으로 다음 단계 제안
[운영 프로세스 개선]
• 반복적으로 발생하는 운영 병목과 비효율 발견
• 사람이 계속 처리해야 하는 일을 프로세스/정책/자동화로 해결
• 운영 가이드와 SOP를 만들고 지속적으로 개선
[고객 인사이트 기반 제품 및 상품 개선]
• 운영 과정에서 광고주와 크리에이터의 반복적인 불편과 문제 발견
• 고객 요청을 단순 대응하는 데서 끝내지 않고 원인을 구조화
• Product/AM/Sales와 공유하고 제품 및 상품 개선 제안
• 맡은 일을 끝까지 책임지고 마무리하는 실행력
• 결과를 보고 “그래서 다음은 무엇인지” 말할 수 있는 분
• 여러 업무가 동시에 발생하는 상황에서 우선순위를 정할 수 있는 분
• 반복되는 문제를 그냥 넘기지 않고 “왜 계속 발생하지?”라고 생각하는 분
• 고객/크리에이터와 명확하고 친절하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 빠르게 변화하는 환경에서 새로운 업무를 배우는 것을 즐기는 분
CSM은 캠페인을 끝까지 운영하고, 그 캠페인이 브랜드의 문제를 실제로 풀었는지 확인해 다음 단계를 제안하는 역할입니다. 결과를 책임진다는 것은 성과를 약속한다는 뜻이 아니라, 무엇이 얼마나 달라졌는지 확인하고 다음을 정하는 일까지가 CSM의 몫이라는 뜻입니다.
주요업무
[캠페인 운영]• 캠페인 세팅부터 크리에이터 모집/선정/콘텐츠 제출/검수/완료까지 운영
• 광고주와 크리에이터 사이에서 발생하는 운영 이슈 해결
• 여러 캠페인을 동시에 안정적으로 운영할 수 있도록 우선순위 관리
[브랜드 문제 해소 여부 확인 및 다음 단계 제안]
• 캠페인 시작 시 합의한 브랜드 문제와 목표를 기준으로 결과 확인
• 반복/변경/기존 소재 활용/준비 보완 중 근거 기반으로 다음 단계 제안
[운영 프로세스 개선]
• 반복적으로 발생하는 운영 병목과 비효율 발견
• 사람이 계속 처리해야 하는 일을 프로세스/정책/자동화로 해결
• 운영 가이드와 SOP를 만들고 지속적으로 개선
[고객 인사이트 기반 제품 및 상품 개선]
• 운영 과정에서 광고주와 크리에이터의 반복적인 불편과 문제 발견
• 고객 요청을 단순 대응하는 데서 끝내지 않고 원인을 구조화
• Product/AM/Sales와 공유하고 제품 및 상품 개선 제안
자격요건
• 경력 7년 미만• 맡은 일을 끝까지 책임지고 마무리하는 실행력
• 결과를 보고 “그래서 다음은 무엇인지” 말할 수 있는 분
• 여러 업무가 동시에 발생하는 상황에서 우선순위를 정할 수 있는 분
• 반복되는 문제를 그냥 넘기지 않고 “왜 계속 발생하지?”라고 생각하는 분
• 고객/크리에이터와 명확하고 친절하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 빠르게 변화하는 환경에서 새로운 업무를 배우는 것을 즐기는 분
