포지션 상세
눔(Noom, Inc.)은 모바일 기술을 활용하여 좀 더 건강한 세상을 만들고자 합니다.
2008년 말, 미국에서 첫 서비스 출시 이래 전 세계 4,800만 명, 한국 500만 명의 사용자가 선택한 건강관리 서비스 ‘눔`은 영양, 운동, 심리 전문가가 모바일 기술을 활용하여 사용자의 건강관리를 돕습니다. 인공지능과 빅데이터가 결합된 기술력을 바탕으로 체중감량과 만성질환 예방, 관리 등 온 세상을 건강하게 만들기 위해 꼭 필요한 건강관리 서비스를 제공하고 있습니다.
[어떤 업무를 하게 되나요?]
눔 CX 운영 매니저님은 CS담당자들이 업무에 충실하면서 즐겁게 일하실 수 있는 팀 문화를 리드하시는 중요한 업무를 담당하십니다. 데이터 기반으로 업무 지표를 관리하는 프로페셔널함과 팀원들에 대한 관심과 애정으로 행복한 서비스 운영팀의 문화를 이끌어주실 분을 기다리고 있습니다!
[눔에 대해 더 알아보기]
눔 커리어 홈페이지: https://www.noom.com/ko/careers/
눔 공식 블로그: https://blog.naver.com/noomkr
4조원 슈퍼 유니콘 ‘눔’ 정세주...100억달러 IPO간다: https://bit.ly/3z3AXSk
“포기하지 말라”는 인간 코치의 위로 AI 기술과 정서적 교감 만나 감동이 되다: https://bit.ly/2SYX3op
500만원에서 시작해 4조원 기업 일군 눔(Noom)의 성공 스토리!: https://bit.ly/34NbfDK
글로벌 모바일 헬스케어 눔코리아 김영인 대표 인터뷰 (한국경제TV): http://bit.ly/noomkr_interview
[선호하는 인재]
• 데이터 기반의 사고 능력이 있는 분
• 다양한 상황에 대처할 수 있는 문제 해결 능력을 가지신 분
• 사람에 대한 관심이 많고 동기부여를 주는 일에 희열을 느끼시는 분
• 팀원들의 고민을 잘 들어 주실 수 있는 분
• 에너지가 넘치시고, 긍정적인 팀 문화를 만들어가는데 관심이 많으신 분
[전형일정]
ㆍ1차 서류전형
ㆍ2차 온라인 1:1 미팅 (실무자) ＞ 매니징 스타일을 확인하기 위한 캐주얼한 면접
ㆍ3차 온라인 대면 면접(팀장)
ㆍ4차 온라인 면접(임원)
[근무 형태]
업무 교육 수료 후 100% 재택 근무(원할 경우 여의도 오피스 출근 가능)
[고용 형태]
최초 3개월 수습 평가 후 정규직 전환 검토
• 고객 커뮤니케이션 가이드라인, 정책 관리 및 개선
• 고객 지원 담당자 관리 및 팀 내 다양한 업무 지원
• 고객 지원 담당자님들의 이슈 관리 및 건강한 성장 동기부여
• 고객 문제 해결을 위한 팀 내외 소통 및 업무협력 (미국 본사 포함)
• CX/CS 팀 최고 관리자로 커리어를 쌓고 싶으신 분
• 팀 또는 개인의 KPI를 설정하고 관리해보신 분
• 전화/이메일 예절과 커뮤니케이션 능력 뛰어나신 분
• 기본적인 비즈니스 영어 소통 가능자 (이력서에 표시 요청)
• 고객 중심 마인드 셋으로 지속적인 고객 경험 개선에 뜻이 있으신 분
2008년 말, 미국에서 첫 서비스 출시 이래 전 세계 4,800만 명, 한국 500만 명의 사용자가 선택한 건강관리 서비스 ‘눔`은 영양, 운동, 심리 전문가가 모바일 기술을 활용하여 사용자의 건강관리를 돕습니다. 인공지능과 빅데이터가 결합된 기술력을 바탕으로 체중감량과 만성질환 예방, 관리 등 온 세상을 건강하게 만들기 위해 꼭 필요한 건강관리 서비스를 제공하고 있습니다.
[어떤 업무를 하게 되나요?]
눔 CX 운영 매니저님은 CS담당자들이 업무에 충실하면서 즐겁게 일하실 수 있는 팀 문화를 리드하시는 중요한 업무를 담당하십니다. 데이터 기반으로 업무 지표를 관리하는 프로페셔널함과 팀원들에 대한 관심과 애정으로 행복한 서비스 운영팀의 문화를 이끌어주실 분을 기다리고 있습니다!
[눔에 대해 더 알아보기]
눔 커리어 홈페이지: https://www.noom.com/ko/careers/
눔 공식 블로그: https://blog.naver.com/noomkr
4조원 슈퍼 유니콘 ‘눔’ 정세주...100억달러 IPO간다: https://bit.ly/3z3AXSk
“포기하지 말라”는 인간 코치의 위로 AI 기술과 정서적 교감 만나 감동이 되다: https://bit.ly/2SYX3op
500만원에서 시작해 4조원 기업 일군 눔(Noom)의 성공 스토리!: https://bit.ly/34NbfDK
글로벌 모바일 헬스케어 눔코리아 김영인 대표 인터뷰 (한국경제TV): http://bit.ly/noomkr_interview
[선호하는 인재]
• 데이터 기반의 사고 능력이 있는 분
• 다양한 상황에 대처할 수 있는 문제 해결 능력을 가지신 분
• 사람에 대한 관심이 많고 동기부여를 주는 일에 희열을 느끼시는 분
• 팀원들의 고민을 잘 들어 주실 수 있는 분
• 에너지가 넘치시고, 긍정적인 팀 문화를 만들어가는데 관심이 많으신 분
[전형일정]
ㆍ1차 서류전형
ㆍ2차 온라인 1:1 미팅 (실무자) ＞ 매니징 스타일을 확인하기 위한 캐주얼한 면접
ㆍ3차 온라인 대면 면접(팀장)
ㆍ4차 온라인 면접(임원)
[근무 형태]
업무 교육 수료 후 100% 재택 근무(원할 경우 여의도 오피스 출근 가능)
[고용 형태]
최초 3개월 수습 평가 후 정규직 전환 검토
주요업무
• 팀 KPI 관리 및 업무 환경 개선을 위한 프로젝트 리드• 고객 커뮤니케이션 가이드라인, 정책 관리 및 개선
• 고객 지원 담당자 관리 및 팀 내 다양한 업무 지원
• 고객 지원 담당자님들의 이슈 관리 및 건강한 성장 동기부여
• 고객 문제 해결을 위한 팀 내외 소통 및 업무협력 (미국 본사 포함)
자격요건
• 2년 이상 5년 이하 CX/CS 경험이 있으신 분• CX/CS 팀 최고 관리자로 커리어를 쌓고 싶으신 분
• 팀 또는 개인의 KPI를 설정하고 관리해보신 분
• 전화/이메일 예절과 커뮤니케이션 능력 뛰어나신 분
• 기본적인 비즈니스 영어 소통 가능자 (이력서에 표시 요청)
• 고객 중심 마인드 셋으로 지속적인 고객 경험 개선에 뜻이 있으신 분
