클로저랩스

기업은 지난 몇 년간 AI를 적극적으로 도입했지만, 실제 업무는 여전히 사람이 처리하고 있습니다. 매출을 대사하고, 거래를 감사하고, 광고를 심의하고, 문서를 분류하는 일은 지금도 담당자가 엑셀과 여러 시스템을 오가며 하나씩 확인합니다. AI가 질문에 답해주는 수준에 머물러 있을 뿐, 일을 맡아서 끝내지는 못하기 때문입니다. 이 현상에는 3가지 원인이 있다고 생각합니다. 데이터는 ERP, CRM, 내부 DB, 개인 파일에 흩어져 있고, 일하는 방식은 시스템이 아니라 엑셀과 담당자의 머릿속에만 남아 있으며, AI가 낸 결과를 사람이 검토하고 승인하는 절차가 없습니다. 그래서 기업은 틀릴 수 있는 AI에게 실제 업무를 맡기지 못합니다. 데스크룸은 AI가 업무를 직접 처리하고, 사람은 판단과 승인만 하도록 만드는 의사결정 플랫폼입니다. 흩어진 데이터를 온톨로지로 통합하고, 현장의 업무 방식을 액션과 워크플로우로 정의합니다. AI가 처리한 결과를 근거와 함께 올리면, 담당자가 확인하고 승인하고, 이는 실제 업무 시스템에 반영됩니다. 승인과 반려의 이력은 그대로 쌓여, AI가 그 기업의 기준에 맞게 계속 나아지는 기반이 됩니다. 현재 반도체, 금융, 조선, 자산운용, 커머스 분야의 업계 1등 기업들이 데스크룸을 사용하고 있으며, 창업 이후 매년 8배 이상의 매출 성장을 이어가고 있습니다. 클로저랩스(Closer Labs)에는 두 가지 뜻이 담겨 있습니다. 하나는 기업의 현실과 의사결정을 더 가깝게(closer) 만든다는 것이고, 다른 하나는 기업이 오래 안고 있던 고민과 어려움을 끝내는 사람(closer)이 되겠다는 것입니다. 현장에서 실제로 벌어지는 일과 그 위에서 내려지는 결정 사이에는 늘 간극이 있고, 그 간극을 메우기 위해 수많은 사람이 정보를 처리하는 데 시간을 씁니다. 저희는 그 일을 AI가 맡고, 사람은 판단과 책임에 집중하도록 만들고자 합니다. 엑셀이 계산하는 일을 대신하면서 모든 회사의 기본 도구가 되었듯이, 데스크룸이 기업이 일하는 새로운 기본이 되는 것을 지향합니다. 한국에서 시작해, 한국이 세계적으로 앞서 있는 산업을 발판으로 글로벌 시장까지 넓혀가고 있습니다.